半岛网7月16日消息 7月15日早上，张大爷来到康明眼科医院看眼病，因为腿脚不便走进就诊大厅后想找个地方坐下休息下，张大爷四周张望中，康明眼科医院的导诊员小李看到马上反应，小跑到张大爷身边，问询情况，知道张大爷的腿脚不好，便推来一辆轮椅搀扶他坐好，方便张大爷就医，张大爷亲属看到后伸出大拇指给她点赞！
“你们服务态度就是好，我们来你们医院很多次了，医护人员都很热情，前些日子来院时，你们还给就诊的人送解暑的绿豆汤，大家都夸你们服务周到，做的真好” 张大爷的家属高兴地说。
据悉，康明眼科医院于6月份开始在全院职工中开展“立足本职岗位，践行礼貌服务”大家谈活动，以实际行动服务就诊患者。
青岛康明眼科医院薛永强主任说：“做为科主任我要带领科室工作人员做好礼貌服务，加强礼貌服务的培训，提高我们的综合素质，我们要让病人感受到我们康明眼科医院真诚的服务，感受到我们不但技术好，服务更好。我们在一线的工作人员更应该做好礼貌服务，比如遇到行动不便或者视力差的病人，要主动搀扶一下，遇到有疑问的病人要做好耐心解释，和病人交流时语气要温和等等，我们要让病人感受到温暖，减轻病痛。事无巨细，从一点一滴做起，关爱病人，做好礼貌服务。”
青岛康明眼科医院深化医院礼貌服务建设，强化关爱患者意识，结合职工工作岗位和职责，组织这次礼貌服务活动、不仅提升医疗服务意识、服务作风、服务效能、服务能力、服务质量，还积极发挥各科室在岗位中的主观能动性，践行医院“精细管理、规范医疗、礼貌服务、两个满意”宗旨。
上图为薛永强主任正在和术后患者交流。
文/图 半岛网记者 黄超 通讯员 焦文涛
[编辑: 黄超]
