信报讯 7月19日，青岛市食品药品监督管理局副局长赵树民做客在线问政，就“食品药品安全投诉举报办理工作及食品药品举报奖励”方面的工作与广大网友进行交流。据介绍 ，近年来，通过建立全市统一的投诉受理中心平台，目前，12331电话、12345政务服务热线、省局交办、市长信箱、政府信箱、群众来信、来访、微信、短信及网络十个渠道来件均在平台上统一转办、反馈和汇总，实现了规范、高效的全流程处置管理。今年1～6月份，全市共接收投诉举报件13418件次，同比增加13.9% ；回复率达到100%；群众满意率99.9%，较去年提高了0.7个百分点。
同时，结合食品安全城市创建工作的需要，在市食药监局官方微信开设了“我要举报”平台，今年已通过微信接收投诉举报200余件，均进行了妥善处理并在平台予以回应。2017年1～6月份，全市共奖励食品药品举报案件15件，奖励15人次，奖励金额7.53万元；涉案货值55万元，其中，单笔最大奖励金额2.1万元。同时，市食药监局加大了对12331食品药品投诉举报热线宣传力度。在全市食药系统牵头组织开展了以“12331，守护食品药品安全”为主题的食品药品投诉举报3·31主题宣传日活动。通过开展局长接话、现场宣传等活动，深入到各区、市食药监所、街道社区进行宣传，深受社区居民的欢迎。（城市信报记者 张鹏）
[编辑: 刘晓明]
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