近日，市民时先生向记者反映，自己在网上购买的婴儿车才用了几个月，车腿处就出现了裂纹，他联系商家想要全额退款，但商家认为是他使用不当造成，只愿部分退款。
婴儿推车四个月后就裂纹
今年3月份，时先生在淘宝上一家名叫“宝之星安全座椅”的店铺内购买了一辆婴儿推车，原价2566元的婴儿车优惠后花费了1398.47元。“收到货的时候我们检查了没有问题，因为家里面还有个小的婴儿车，我们买回来之后没有直接用，直到5月份才开始用这辆婴儿车 。7月9日前后，有一天孩子在家里绕着婴儿车爬来爬出，我在旁边看孩子 ，突然发现婴儿车两个前轮的车腿处都出现了裂纹。”
在时先生发给记者的图片中，可以看到婴儿车两个前轮与车体主架的连接处出现了裂纹，右前轮的裂纹旁还有一处磕碰凹陷的痕迹，时先生说两处裂纹分别有1厘米到0.5厘米左右，由于没有想到婴儿车这种用品会出问题，他在使用过程中也没有在意婴儿车具体是在什么时候出现了裂纹。
在“宝之星安全座椅”店铺内，记者找到了时先生购买的婴儿车款式，登记信息显示车架为铝合金材质，并且登记了3C认证信息，目前这款婴儿车共有51条累计评论，除了时先生外还有另一名消费者评论婴儿车存在质量问题，称自己购买的婴儿车车架是歪的 ，商家回复称，工厂判定是使用中人为误操作造成收车线损坏。
商家只愿部分退款
时先生说，发现裂纹后他联系了出售婴儿车的淘宝店家，现在婴儿车已经寄回去了，但是商家不同意给他全额退款。“商家说婴儿车是损耗品，也没有说寄回去之后会检测什么的，只说可能是我使用不当造成的 ，原本不能退，向领导申请后可以退，但是退的话需要收一部分折旧费。”时先生说。
记者通过电话联系了“宝之星安全座椅”店铺的售后人员王女士，王女士告诉记者，他们的确只能给时先生部分折旧后的退款，主要是因为时先生购买的时间已经比较长，而且损坏原因难以确定。王女士说：“时先生购买这辆婴儿车有一段时间了，我们也不了解他的使用情况是怎么样的，市面上所有婴儿推车的承重，一般都在15～18公斤 ，如果时先生在婴儿推车上装了超出承重范围的东西，婴儿车就可能损坏。”
王女士说：“我们出售的商品都有国家的3C安全认证，质量是有保证的 ，不是每个人买的婴儿车都会坏的 ，当然也有万一，所以我们也在积极为时先生处理。按道理来说，时先生购买了这么长时间了，不能退只能修，但是时先生强烈要求退，我们就给时先生折了一部分旧，即使这样退给他我们也是赔钱的 。”至于具体的退款金额，王女士表示正在协商。
对于此事，本报将继续关注。
城市信报记者 王川
[编辑: 刘晓明]
