街道下属8个社区，全面实行预约延时服务和上门服务工作模式，接受居民办事咨询 ，居民办事，不仅时间节省一半多 ，还不用多跑腿。近日，市北区兴隆路街道推出“个性化服务”，着力解决边远办事群众办事难（中午不办公）、上班族“办事要请假”等问题。
街道推“个性化服务”
“以往前来社区办理业务必须请假，政府部门办事时间和我们上班时间重叠，为办一项业务往往请假多次，现在真是方便，电话预约下班前来办理就行，这可真是服务群众的好举措，必须点赞。”近日，市北区兴隆路街道宜昌路社区居民窦玉芬，便是预约延时服务的受益者。比原来节省一半多时间，她办理完保障房业务。
据悉，让窦玉芬享受到办事省时省力的，得益于兴隆路街道推出的“个性化服务”。自今年5月下旬起，市北区兴隆路街道下辖8个社区，全面实行预约延时服务和上门服务工作模式，接受居民办事咨询，努力满足群众办事需求。“街道要求社区在宣传栏内，向居民公开便民服务电话，居民可在工作时间内，通过现场预约或电话预约等方式，向社区提出工作日延时或非法定工作日，前来办理业务的预约申请。”兴隆路街道相关负责人告诉记者。据介绍，只要居民提前预约办理业务，社区工作人员便会根据居民的合理需求安排时间 ，尽量满足居民诉求。着力解决边远办事群众办事难（中午不办公）、上班族“办事要请假”等问题，进一步推动政务服务便利化，方便企业和群众办事，着力打造“服务型”社区，服务企业群众“全天候”。
社区还能登门服务
除此之外，街道还倡导443树立“提高效能就是对群众最好的服务”的理念。走进社区、服务大厅、办公室等醒目位置，对各项便民服务事项进行公开，方便群众办事的同时接受群众的监督，在上级规定的办事时限内缩减办事时间，开展“自己多动嘴，群众少跑腿”等主动型服务活动。
“社区窗口工作人员为居民提供延时、预约、上门服务时，我们要求必须热情诚恳，认真服务，按照服务承诺、办结实效、规定程序进行受理、办理。此外，针对不少老弱病残等人员，因为行动不便，他们可以提前预约时间和地点，届时社区的工作人员将主动登门服务。”兴隆路街道相关负责人介绍说。截至目前，宜昌路社区为居民提供延时服务43人次，主动登门服务19人次。
城市信报记者 张鹏 通讯员 张利娟
[编辑: 刘晓明]
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