汽车发生燃气泄漏 雪铁龙称系车主未按时保养

2017-08-12 15:00   来源: 信网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  信网8月12日讯 2012年12月份,滕先生从位于青岛西海岸新区泰山路上的青岛聚海汽车服务有限公司购买了一辆雪铁龙爱丽舍CNG双燃料汽车。2017年6月25日,该车被加气站检查出有燃气泄漏的情况,滕先生曾多次向雪铁龙总部反映此事要求其出具解决方案,但是均未得到明确答复。青岛永日汽车工贸有限公司的宋经理受雪铁龙总部委托向信网作出回复,据其介绍,滕先生的车之所以出现燃气泄漏,是因为未按照保养手册中的规定按时对燃气系统中的零部件更换,出现这个情况是顾客自己造成的。

  汽车发生燃气泄漏

  由于日常生活需要,2012年12月9日,滕先生在位于青岛西海岸新区泰山路上的青岛聚海汽车服务有限公司购买一辆雪铁龙爱丽舍CNG双燃料汽车,此型号车辆比普通款贵出1.5万元。

  2017年6月25日之前,两次加满CNG燃气后,滕先生发现汽车行驶里程明显缩短,“第一次加满大概行驶了90公里,第二次大概 50-60公里。”发现此情况后,滕先生便到加气站对发动机舱检测,确认燃气泄漏,有爆炸危险,加气员要求立即停用燃气。

  6月25日,滕先生驾车前往青岛聚海汽车服务有限公司进行维修,因其没有得到雪铁龙总部授权,所以未进行维修。随后,他致电雪铁龙总部客服,工作人员提供两处分别位于即墨市、平度市的维修地点。“我购车时,销售代表并没有告诉我需要到百公里之外的地方去维修,否则我不会选择这款车。”滕先生说,希望雪铁龙总部能承担维修时来回维修费用。

  多次反映未得到回复

  据滕先生介绍,自己曾多次向雪铁龙总部提出此解决方案,得到的答复均是会向领导反馈。“当初愿意多花这1.5万元,就是相信雪铁龙的品质,否则我就花3000元钱自行改燃气了。现在行驶2.5万公里就漏气,这显然是产品质量存在问题。”滕先生说。

  “我希望厂家将车辆召回返厂处理,处理完毕后出具合格检验报告,并且保证不再出现类似严重质量问题。或者是厂家将燃气系统拆除,退还我购车时多花的1.5 万元钱,因为产品质量问题严重,而且厂家售后维修能力不足,所以这是较好方案,免得以后出现同样问题。当然了,最好解决方案是退货,全额退款。”滕先生说。

  雪铁龙称燃气泄漏系车主个人原因

  8月11日下午,信网曾就此事致电东风雪铁龙官方客服,其委托即墨市青岛永日汽车工贸有限公司的宋经理作出回复,“因为原胶南那边没有维修资质,所以一般投诉都转到我这边来了,由我作出回复,对于滕先生的事情我也比较了解。”

  据宋经理介绍,滕先生的雪铁龙爱丽舍CNG双燃料汽车经自己公司检测确实发生了燃气泄漏的情况,但并不是质量有问题。购车后,每位车主都会得到一本保养手册,上面明确写明,在行驶两年或6万公里必须要更换某些燃气系统中的零部件,但是距离滕先生买车已经接近五年了,他却从未更换过,导致气管老化,发生燃气泄漏的情况。

  

(宋经理提供的CNG车辆定期保养手册)



  在滕先生投诉后,宋经理也是一直在积极的协调此事,“滕先生的车已经过了三包政策中规定的保修期限,但是他要求免费为他维修。虽然不是车辆自身质量原因造成的燃气泄漏,我们还是同意为他报销来即墨维修的油费及过路费,但是维修费用确实无法免除。”宋经理说。信网全媒体记者 岳祥

   [编辑: 张珍珍]

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