市民孙先生5月底花了60多万购买了一辆奔驰R350汽车，结果只开了2个多月就在高速上突然熄火，连紧急制动也做不到。孙先生担心车辆维修后再次发生类似问题，希望能够退换车辆，售出车辆的4S店青岛之星表示，厂家不同意退换，奔驰工作人员则表示，未收到车辆问题的反馈，按规定也无法为孙先生退换。
买了两个月的奔驰高速上演惊魂一刻
今年5月份，孙先生花了60万元在哈尔滨路上的青岛之星汽车服务有限公司(以下简称青岛之星4S店)购买了一辆奔驰R350六座旅行车。7月24日，孙先生的哥哥开着孙先生的车带着一家人出远门，行驶到河北沧州附近的高速公路上时，车辆突然自己熄火了。
“当时车还在超车道上，已经开到了100多公里每小时，速度非常快，车辆就突然熄火了，不能制动，也不能转向，滑行了一段之后就直接停在了超车道上。”孙先生告诉记者，当时车上有3名小孩，1名老人和2名成年人，都受到了极大的惊吓。“哥哥给我打电话的时候，我都能听见旁边车辆嗖嗖而过的声音，还有3个孩子的哭声，我哥哥当场就因为紧张胃痉挛了，老人也受到了惊吓在事后被送去了医院。”孙先生说。
孙先生说，事情发生时已经是夜里9点多，他的家人站在高速路边等待了两个多小时才被道路救援接走，全家都因为此事受到了极大的惊吓。
4S店称厂家不同意退换只能进行维修
孙先生说，自己的车才购买了2个月，开了只有二三百公里，就出现这么危险的情况，这让他对自己这台车的安全性很担心，希望能够为他退车或者更换一台车辆，但是自己和妻子多次去和青岛之星4S店交涉，4S店最终给出的答复是只能维修，并且不能保证车辆以后不再出现类似的问题。
8月23日，记者联系了青岛之星4S店的工作人员张先生，张先生表示，他们对车辆检查后发现，是汽油泵上的一个模块出了问题，车辆供不上油，没有了动力，和突然熄火的戛然而止有一定区别。
对于该模块损坏的原因，张先生表示他无法解答。“车是由成千上万个件组装起来的，在行驶过程什么事都有可能发生，有可能是因为质量不好，有可能是油品不好，原因太多了，我们不是鉴定部门，这个我们也不能答复。”工作人员说。
张先生称，他们能够保证给孙先生修好车，但是退换车辆的要求他们不能满足，他们已经向奔驰厂家提出了申请，但是遭到了厂家的拒绝。
8月23日、24日，记者致电梅赛德斯奔驰客户服务热线 ，客服人员称，孙先生没有向他们投诉过，他们也无法查询到孙先生车辆故障的情况，孙先生必须本人亲自向客服部门投诉，他们才能向孙先生反馈。客服人员称，可能是厂家有关部门认为孙先生的车辆没达到汽车三包政策的条件，所以无法退换。
可质量鉴定费用需车主先承担
记者咨询了某连锁汽车维修机构总监代先生，代先生表示，在从业经历中也遇到过很多车辆出厂检验时合格，但是实际使用没多久就出现问题的车辆，孙先生可以向厂家或4S店索要相关的损失。国家的三包政策中规定，同一故障修理达5次或存在严重安全性能故障的，可以申请退换。
青岛市质量技术监督局质量管工作人员表示，如果孙先生对车辆的设计或零部件的质量存在异议，可以在双方认可的情况下，寻找一家具备相关鉴定资质的机构进行鉴定，但鉴定费用可能需要孙先生自己先行承担。 文/图 城市信报记者 王川 实习生 项皓
[编辑: 刘晓明]
