信网8月31日讯 爱美的王女士看见朋友们都在用洁面仪，便于2017年8月21日从淘宝购买了一个价值200元的洁面仪。当日下午，商家默认用如风达快递发货。8月25日如风达快递显示已送达成功，但是直到26日快递却仍未到达自己的手中。王女士便根据物流显示的信息联系了快递员王先生，“电话一直打不通，去了收货地址菜鸟驿站也没有找到自己的货物。”
如风达快递客服部门告诉信网，经过查询，是因为收货地址派送点撤了如风达快递送不过去，8月23日12时就转为了中国邮政快递，但是由于工作人员的失误，导致物流信息没有更新，向王女士表示歉意。“正常的派送流程是如果派送点撤了，会转到能派送过去的快递，物流信息会更新出现新的快递单号。”
信网随后联系了负责城阳区菜鸟驿站中国邮政快递的派送员孙先生，“当时王女士来菜鸟驿站找快递说的是如风达快递，但是我们这里只有中国邮政快递，所以也没有进行详细的交流。”孙先生表示，已经找到了王女士的快递，现在王女士通过手机后4位就可以来取快递了。
对于此事，山东诚远律师事务所的郝律师表示，如果快递在派送过程中出现了丢失这种情况，消费者可以打快递总部电话进行咨询或投诉，具体怎么赔付应该与当事人进行协商处理。如果因为快递丢失而对消费者造成损失，消费者拿出凭证，快递公司应该对其进行赔偿。截至发稿，信网得知王女士已经从收货地址处拿到了自己的快递。
信网全媒体见习记者 王娟
[编辑: 刘晓明]
