半岛全媒体记者 娄花 实习生 王兆菲
9月14日，记者从青岛市国税局召开的“青岛市纳税人行为指数分析图谱”新闻发布会上获悉，青岛国税把脉纳税人需求，为纳税人“量体裁衣”，向纳税人推送高效办税方式，最终实现纳税人办税“多走网路，少跑马路”，省时省力。
参加新闻发布会的麦凯乐（青岛）百货总店有限公司的财务人员孙甜女士，通过手机税税通查看了所在企业近半年的办税报告：“报告显示，近半年以来，通过手机税税通预约领用发票19次，其中在2017年1月19日预约申领发票的份数最多，通过办税服务厅申请文书26次，通过远程扫面认证增值税专用发票6000多份。还有好多其他办理过的业务，我都记不清楚了，没想到税务机关都全部给我记录了下来，贴心地推送给我。更让我惊讶的是，报告显示我通过增值税发票选择确认平台勾选认证的比例相对较低，提醒我网上勾选认证发票能更加方便快捷。通过这份报告，记录了我办税都’办了什么’，更让我知道了下一步办税’该怎么办’，办税要’多走网路，少跑马路’，能更加节省办税时间，真是一份贴心的办税’体检报告’。”
据悉，全市已有58万户纳税人可通过青岛国税网上办税厅和手机税税通收到类似的报告。报告从纳税申报、发票申领、网上办税、移动办税、发票认证、发票代开、涉税咨询、培训辅导、文书申请、信用状况10个方面，展示了纳税人的办税概况，勾勒出纳税人的个性办税特征和办税规律，并结合纳税人的办税习惯，提醒纳税人选择更优的办税路径，高效办税。
“青岛国税致力于让‘企业办税人学懂学会办税手段，企业管理者知道了解办税途径’，以大数据手段为支撑，为全市纳税人推送11520类涉税行为报告。这项工作，就像是为纳税人的办税行为习惯特点出具‘体检报告’，把脉纳税人需求，为纳税人“量体裁衣”，向纳税人推送高效办税方式，使纳税人对最新的办税手段逐渐从‘不知道’向‘能操作’转变，从‘能操作’向‘全掌握’递进，从‘全掌握’向‘熟练用’升华，最终实现纳税人办税‘多走网路，少跑马路’，省时省力，节本增效，进一步推动办税服务厅转型升级，为青岛国税率先实现税收现代化加足动力。”市国税局副局长张锐介绍。
青岛国税通过全方位、多角度统计分析纳税人日常办税数据，通过数据挖掘、建立模型等方式，为纳税人出具涉税行为报告。据了解，涉税行为报告是“纳税人行为指数分析图谱”的个性端展示。青岛国税通过勾勒纳税人的整体办税规律和个性办税特点，以信息化手段绘制“纳税人行为指数分析图谱”，开发出集纳税人概况展现、需求分析、行为引导、智慧服务等功能于一体的多元化纳税服务平台。
青岛国税在优化办税服务方面取得了一定成效，纳税人多元化办税比例持续提高，在最近一次的全国纳税人满意度调查工作中，青岛国税满意度排名提升了8个位次。
[编辑: 焦琳]
