信报讯 海逸景园3号楼2单元业主群、冠县路社区温馨大家庭群 、前进嘉苑4号楼群……每日，市北区即墨路街道办工作人员张瑶琨打开手机微信，冠县路社区的17个纳米网格微信群都有新消息：有楼长发布的签订家庭医生的最新信息，有居民反映的单元门门把手破损问题，也有物业或者街道解决问题后的反馈。这种细分大网格、建立微信群的办法，在冠县路社区试点三个月后收到成效，如今开始在即墨路街道另外8个社区推广，从此社区治理不再是老年人的“独角戏”，吸引更多年轻人加入社区大家庭。
“阿姨您看，点这里就可以进入群聊……有什么不明白的问题，像以前发短信一样发到群里，管理员就会为您解答啦。”近日，即墨路街道武定路社区的活动室里，一堂针对中老年人的爱心课正在进行。这些居民会加入所在楼座或者楼院的纳米网格微信群，了解最新的信息，也更便于反映生活中遇到的问题。“起初，我们将街道按照所管辖的社区划分网格，9个社区对应着9个网格，每个网格内有3000户左右的居民，管理起来并不容易。”
张瑶琨介绍了即墨路街道的做法：今年6月，该街道选取了冠县路社区作为试点社区，在网格化管理的基础上，提出建设纳米网格，由楼组长负责在群里搜集信息进行上传下达。“小区物业也进入了群聊 ，一般情况下，市民反映的问题当天就能收到回复。”即墨路街道网格办工作人员相映介绍，冠县路社区的纳米网格运行的3个月共收到居民所提问题150件，其中涉及物业工作120件，其余问题涉及到政策咨询、乱停车，道路设施损毁，办结率达到100%。
据悉，即墨路街道的纳米网格以30户居民或同住一栋楼的居民为一组，每个网格建立居民微信群 ，搭建起“街道-社区-区域网格-纳米网格-居民”五级平台，实现对辖区居民的服务管理全覆盖。整个体系设立“四级”网格员，由组长、楼长、社工、街道工作人员分别担任管理员和网格微信群主，在权限范围内，为居民解答疑问 、解决问题，力争将问题解决在第一时间、将矛盾化解在最基层。
记者了解到，目前纳米网格的做法将在即墨路街道各社区全面推开，同时，定期举办手机学习班，教会更多的中老年人学习使用微信，加入纳米网格微信群。
（城市信报记者 张鹏 通讯员 倪凌慧）
[编辑: 刘晓明]
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