鞍山二路、和谐宜家等农贸市场里,每个摊位都有“智慧农贸”的端口触摸屏。
文/图 半岛全媒体记者 王媛
农贸市场也能像超市一样提供购物小票,市民买菜前动动手指就能查清商贩的来头,买菜后满不满意现场点评,出现纠纷3重证据不愁告不赢——青岛市市北区创新运用“互联网＋”思维和大数据、云计算、物联网等科技手段,成功开发了“智慧农贸”系统,与“经营者信用平台”实现无缝对接,通过农贸市场的智能网络秤实现票据打印、电子支付、信息查询、视频监控、信用评价、消防安保、信用监管、消费溯源等功能,打造出目前全国最丰富、最先进、最智能的智慧农贸系统。
6处市场实现“智慧农贸” 市北区的“智慧农贸”包括消费者端、商户端、市场管理端和政府监管端4大端口,目标是开创人工智能时代的智慧新农贸。其中,智能网络秤、电子支付系统、视频监控系统、信用评价系统是“智慧农贸”的重要部分组成。
10月30日下午,记者首先来到市北区鞍山二路农贸市场,发现这里的每一个摊位上都有一个小小的触摸屏,据市北区市场监管局相关人员介绍,这就是“智慧农贸”的商户端。没有顾客购物时,屏幕显示的是商户名称、商户信用、以及“微执照”。在一个水果摊位前,记者点击该商户的“微执照”,屏幕瞬间显示出商户名称、所在位置、法人姓名、注册资本、成立日期等,“智慧农贸平台与青岛市北经营者信用平台互通,商户信息可任意查询,保证交易过程中的信息对称。”市北区市场监管局副局长符振华告诉记者,每一个商户的违规、受惩罚等“黑历史”也能查询出来,这将倒逼商家诚信守法。
符振华介绍说,这种秤叫做“智能网络秤”,商品名称、收银支付、商户信用、评价投诉等内容能展示在柜台前面的显示屏上,交易完成后自动打印销售小票,消费者不仅对消费情况一目了然,而且能有效杜绝“鬼秤”等作弊行为。电子支付系统通过与农商行市北支行合作,引入银联交易系统,消费者不仅可以使用任何银行卡支付,而且也可以使用当前流行的微信、支付宝支付,非常便利快捷。
据悉,市北区“智慧农贸”系统已实现智能网络秤、票据打印、电子支付、信息查询、视频监控、信用评价、消防安保、信用监管、消费溯源等功能,是目前全国最丰富、最先进、最智能的智慧农贸系统。目前,“智慧农贸”覆盖了鞍山二路市场、平安路市场、双龙汇市场、小鲍岛市场、大连路市场、和谐宜家市场等6个市场,下一步将逐渐在全市推广。
破解消费纠纷举证难 市北区市场监管局副局长符振华说,相对于商场超市而言,消费者在农贸市场遭遇调包、缺斤短两、质量问题、钱款收错等纠纷时,维权十分困难,“因为现场无记录,事后难举证。”
而“智慧农贸”有效破解了消费维权的三重证据关卡。首先,“智慧农贸”的视频监控系统可以记录商户与消费者交易的全过程,一旦发生纠纷,通过视频图像标签,可以实现视频监控录像与商户交易的信息比对。第二,“智慧农贸”实现交易记录云存储,每一笔交易不仅有商品名称、重量、金额等信息,还有支付方式、支付时间、交易单号,一旦生成,在“智慧农贸”系统平台上将永久保存,任何一笔交易都有据可查。第三,“智慧农贸”使买菜就像在超市购物一样,有售货凭证小票。在鞍山路和谐宜家农贸市场里的市北区宇瑞蔬菜店,记者看到,老板将顾客挑选好的蔬菜往秤上一放,屏幕上立刻显示出蔬菜名称、产地、单价、称重、计价,同时,生成了电子凭证二维码,顾客完成电子支付后,可扫码留存电子凭证,也可选择让商家打印出纸质小票。“整套系统通过智能网络秤当场打印售货凭证、交易记录自动保存、交易现场全程视频监控等三道证据关,有效解决了消费者的举证难,也解决了维权单位的取证难。”符振华表示。
记者还注意到,在交易完成后,还有“对本次交易打星评价”这一功能,它被市民们戏称为“工商界的大众点评”。据市场监管局介绍,消费者的“好评”或“差评”将“终生”跟随商户,对经营行为具有很好的信用约束。
智能保镖24小时在线 市北区有39处农贸市场,是全市农贸市场最集中的区域,作为人流密集场所,农贸市场的安全问题不容忽视。而“智慧农贸”系统,利用农贸市场信息化技防措施,为农贸市场安全再加一把锁。
目前,“智慧农贸”实现24小时云端安保,在农贸市场安装了火灾和燃气泄漏报警装置。一旦农贸市场发生火灾或燃气泄漏将立即触发报警,煤气阀门将自动关闭,安保公司专业人员将在10分钟内到达现场进行专业处置。同时,报警信号将同步传至“市北信用平台”,在市场监管所、街道办事处和区市场监管局监管人员手机的执法终端上进行声音提醒,确保监管人员第一时间发现情况并开展处置。
农贸产品搭上电商快车 “智慧农贸”还利用电子商务,推动农贸市场由传统交易方式转型升级到“线上线下”融合发展模式,创新打造了“市北购”电商平台。“市北购”系统应用到农贸市场后,可实现市场主办单位和商户联合销售,实体店与网店融合并行,线上线下同步发展。
据介绍,市场主办单位通过发挥组织作用,整合市场资源向机关、学校、医院等食堂配送农副产品,批发商可通过该平台向各市场零售商户配送农副产品。消费者可以通过“市北购”进行农贸市场商品的网上采购,市场采取送货或设置消费者不下车提货点等方式,为消费者购买农副产品提供便利。
下一步,还将利用大数据技术,统计分析“市北购”平台采集商品销售价格、交易量等数据,形成“市北智慧农贸价格指数”,为政府宏观决策提供参考,为指导农民种植以及批发商、零售商采购提供依据。
[编辑: 张珍珍]
