半岛网10月31日消息 近日，记者在中韩街道辖区内的高科园装饰城见到了易高定制家居青岛店的负责人林蓉，她说话含着笑，给人温文尔雅的印象，她给记者介绍这个品牌为何选电影明星小宋佳作为代言人，介绍哪款是比较畅销的产品。在她店里，从店面布置及待人的热情，都有“回家”的温馨感觉。在林蓉的店里，她也跟记者讲起了她从“家饰品”到“定制家居”的创业故事。
林蓉在工作
全职妈妈创办苏绣店 “孩子三岁的时候，开始上幼儿园了，我才出来开的苏绣店，也在高科园装饰城这边。”林蓉跟记者说道。为了照顾孩子，她做了几年的全职妈妈，孩子上幼儿园之后，她才考虑要做点事儿。“我本身挺喜欢苏绣的，很有美感，开苏绣店之前，2009年我去苏州考察了多家苏绣店，最终定下一家特别满意的厂家。”她对于挑选合作厂家特别谨慎。她告诉记者，苏绣具有图案秀丽、构思巧妙、绣工细致、针法活泼、色彩清雅的独特风格，地方特色浓郁，苏绣不仅是艺术，还是很好的家居装饰品，在青岛很受欢迎，她的生意一直还不错。
转型做定制家居 “那时候，我的苏绣店店在2号馆一楼，因为商场扩建调整，我的店搬进了新建的3号馆3楼，生意受到很大影响。”林蓉说起来还是感到很惋惜，毕竟经营五年了，对苏绣店充满了感情。她在高科园装饰城经营苏绣店的这五年，她一直关注着家居行业的发展动态，她丈夫也从事家装建材行业，对行业动态也有一定的了解。“我和丈夫通过对行业的分析，认为定制家居是未来的趋势，即将进入快速发展期，2013年底我就果断的关掉苏绣店，和丈夫一起专注于定制家居领域。”林蓉跟记者说道。她告诉记者，初期她选择了个定位高端的品牌做定制家居，积累了丰富的经验，今年中旬，她和丈夫代理了更符合大众潮流的家居品牌易高定制家居，注重做全屋定制，更能满足大众客户的需求。
服务是开店的“法宝” “全屋定制是个很个性化的，每一家每一户都不一样，设计、下单、生产等每个环节稍微出点问题，可能就要重新换，用心的服务真的很重要。”林蓉说道。记者了解到，做苏绣创业出身的林蓉，特别注重细节、讲究美感，这种“职业习惯”对于全屋定制反而有了很大促进。她对客户的服务特别用心、特别细腻，过年的时候，都会给以前的老客户送对联或者家具保养油，还经常在客户生日的时候寄送礼品等。“我以前做苏绣时候的老客户，到我现在的店里做定制家居，把她家的钥匙和预算都给了我，还让我帮着代买其它东西，像一家人的那种信任，让我觉得很暖心。”林蓉笑着跟记者说道。对客户的用心服务换来了好口碑，现在很多老客户成了她店里的“业务员”，很多主动介绍朋友找她做定制家居。
社群“道长”，有好人缘 “我做微信社群比较早，2013年的时候发起的东方商道群，到现在还比较活跃，因为我是群主，群里的好友都称呼我为‘道长’”林蓉笑着跟记者说道。记者从聊天中了解到，东方商道是类似于异业联盟的群，汇集了各行业的商务人士，热心的林蓉在东方商道大群的基础上，还成立了“东方商道—家装建材群”，专门针对家装建材行业的商家提供信息交流的平台。她告诉记者，虽然维护社群需要占用一些精力，但几年坚持下来，她通过东方商道的社群，认识不少知心的朋友，也为异业和同行业提供了一个信息交流的平台，她觉得很值。
记者 王君莉 实习生 李阳
[编辑: 王春雪]
