文/乔杉
在部分铁路局试点列车补票微信支付工作的基础上,中国铁路总公司将于11月份陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能,进一步丰富购票支付方式,方便旅客出行。(11月1日中新网)
从网上选座到微信购票,近来,铁路在创新服务上动作频频。有人可能会说,“微信购票”有什么了不起,现在买菜、买油条,都可以移动支付了。虽然事实如此,但也要看到,过去铁路有“铁老大”之称,在很多方面都“慢半拍”。所以,从这一背景下,还是应该承认铁路方面所作出的努力和创新,这也是一种用户思维。
在其他一些领域,特别是一些公共服务部门,也应该有越来越多与时代接轨的动作。切记,公共服务创新不能拖时代后腿。
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