半岛网11月10日消息 日前，市民苑先生通过80889213向半岛网反映，他在52健身海云庵店办了年卡，可是仅在店内锻炼了3周，就接二连三“丢东西”，包括毛巾、水杯、鞋、洗漱用品等。但52健身海云庵店表示，由于更衣室没有监控，并不能证实丢失物品是否属实，认为店里也不可能发生这种情况。由于这些不愉快的经历，苑先生要求退卡，同样遭到拒绝，原因是“特价健身卡不转不退不换”。
爆料：
锻炼三周接二连三丢东西 据苑先生描述，9月19日，他在52健身海云庵店花1225元办了一张年卡。开卡后，每周都会去3到4次。“但是在开卡后的3周内，我频繁地在健身房丢东西。”苑先生说，本来健身是件很放松的事情，现在倒变成了一边健身一边防贼。
据介绍，最初时，在健身过程中丢了毛巾和水杯。“毛巾和水杯没有放在柜子里，怪自己没有放好，心想下次把东西放好就好了。”苑先生介绍，之后他在健身房的更衣室找了一个空的储物柜，并自备门锁，平时都将物品锁在储物柜里。
11月2日晚上，苑先生再次来到健身房，发现自己的储物柜被撬开了，里面的物品仅剩下洗漱用品，刚穿了没多久的鞋子不见了。更让苑先生郁闷的是，11月3日，他的密码锁又被打开了，这次洗漱用品也被拿走了。“一个沐浴露，一个洗面奶，一双拖鞋，这些有什么好拿的？”苑先生至今也想不明白，锁了的柜子为何会接连被打开，52健身海云庵店有没有尽到管理责任？
苑先生的柜子
矛盾：
健身房体验不愉快 想退卡却不行 苑先生告诉半岛网，储物柜第一次被撬开之后，他及时向52健身的员工反映了相关情况，可是其员工表示，更衣室的储物柜是暂存，也是免费的，况且是会员自己丢的，这和健身房没有关系，因此健身房不负责任。
“健身房的态度，我无法接受。”考虑到年卡刚开卡三周，苑先生打算退掉健身卡重新找一家健身房。“他们告诉我，这张是特价卡，不能退。”选择继续健身，随身财物得不到安全保障；选择换一家健身房，则新办理的年卡就浪费了。苑先生陷入两难。
健身房：
物品丢失无法证明 特价卡不转不退不停 对此，52健身海云庵店告诉半岛网，男浴室都是自己带锁，自己锁在橱子里的，里面也没监控，顾客说丢了东西，店里也不能证实。“之前出现过有会员说锁开了，东西丢了，后来发现东西忘在家里了，而锁在自己兜里。”52健身海云庵店承诺，只能帮忙尽力去找，比如注意一下边边角角的地方，询问一下其它会员，而要确定丢了什么东西，确实是无法确定。
关于苑先生退卡一事，52健身海云庵店表示由于苑先生办理的是特价卡，按照合同约定，该卡不转不退不换。
合约上备注有“特价卡不转不停不退”
消保委：
可申请消协调解 对于合同约定的，“特价健身卡不转不退不换”。青岛市消保委表示，经营者不得以格式合同、通知、声明等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，消费者可以拨打12345，申请消协调解处理。
另外，对于健身房内的物品丢失，健身房是否需承担赔偿责任的问题。山东文康律师事务所董杰律师提醒，关键要看保管合同关系是否成立。根据《中华人民共和国合同法》第三百七十四条，保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。董律师补充提醒，无论商家是否有责任，都有义务帮助寻找。
文 葛飞
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