半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 侯庆文 王翠
11月23日下午，岛城首家真正意义上的无人自助超市，正式在铁路青岛北站开门纳客。与此同时，位于青岛火车站西广场南侧的迷你无人超市也一同亮相。据悉，这两处名为“多彩e购”的智慧型超市，由山东济铁旅服公司联合青岛火车站、山东盈谷网络科技股份有限公司合作开发，也是全国铁路系统首家对外营业的无人超市，采用了“电子标签、射频扫码、移动支付”三种核心技术，将为出行旅客提供全新的购物体验。
旅客准备扫码进入店内购物。
23日下午，在铁路青岛北站宽敞的高架候车厅内，位于站厅北侧的一个小型超市吸引了不少旅客的目光。这个超市营业面积大约40平方米，里面摆放了300多种商品。与街头常见的超市不同，这个超市并无营业员值守，也没有常见的收银台。而在青岛火车站西广场南侧临街的地方，一个面积约15平方米的“盒子”超市也同时对外营业。这里也没有营业员值守，所售商品均明码标价，供旅客自助选择并付款。
据悉，这是继“多彩驿站”、“多彩快购”、“多彩乐享”、“多彩食尚”等品牌之后，山东济铁旅服公司“多彩旅程”品牌新推出的又一零售品牌，也是全国铁路系统首家对外营业的无人自助超市。该公司经营管理部部长邵宏介绍，与传统的自助售货机有所不同，“多彩e购”无人自助超市将铁路网与互联网“双网融合”，采用了“电子标签、射频扫码、移动支付”三种核心技术，自动化程度高，能够支持全天候24小时无人值守，属于新型的智慧型自助便利店。
旅客准备扫码进入店内购物。
“旅客进门时，需要通过移动端APP扫码进行身份验证。”邵宏介绍，通过验证后，超市会自动开门，旅客可进入自助选购商品。目前提供的商品都经过了精心筛选，主要面向80后、90后甚至是00后等青年消费群体，满足他们方便快捷的购物需求。每件商品内都植入有电子标签，辅助以近年来在物联网领域广泛采用的RFID射频技术。相对于普通超市目前采用的扫码收银技术，无人超市的商品的智能感应识别更快，能够让旅客快速收银结算。结算时也采用扫码付款，然后将商品标签放入回收槽内，超市将自动开门。
邵宏介绍，随着互联网+技术的不断发展，旅客也呈现出多样化、个性化的旅行服务需求，引入无人自助超市，是山东济铁旅服公司推出的又一便民服务措施，也是全国铁路系统打造智慧车站的内容之一，能够最大限度满足旅客乘车途中购物需求，使旅途出行的购物变得更简单、方便、快捷，消费支付方式多样化。
旅客购物后扫码结算。
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第三家无人超市即将营业
据邵宏介绍，已经开业的两处无人自助超市，都实现了视频监控全覆盖，虽然采用了多种新技术，但经营过程中只需根据商品销售情况人工补货，最大成度降低了人工本成本支出。比起传统超市来说，成本会比较低。但毕竟属于新型业态，旅客自助购物、自助结算等都需要有个适应的过程，前期将通过提示等方式，引导旅客消费行为。“下一步无人自助超市的结算系统，还将实现与个人信用联网。”邵宏说。
据了解，除了当天开业的两处无人自助超市外，设在青岛火车站南地下候车室的无人自助超市，近期也将开门营业。此外，为了改善旅客乘车候车环境，在青岛火车站南候车室和西候车室，以及青岛北站候车室，山东济铁旅服公司还增设了近千台共享按摩座椅，为旅客出行提供更便捷、更舒适的服务，让旅客在“安全、智慧、品质”出行中得到实惠，共享“多彩旅程”。
[编辑: 焦琳]
