半岛网1月18日消息 患者治好了病，给医生和医院送锦旗表达谢意，这是常有的事情；然而，患者去世了，家属还给医生送锦旗的情况却不多见。1月17日下午4点45分，赵奶奶（化名）的六位子女从上海、广州、淄博等多地前往青岛市市立医院集团西院区，将一面“医德高医术精 待病人如亲人”的锦旗交到心内科医护人员的手中。
老人六位子女共同送来锦旗
“老太太临终前说你们像她的亲人一样！她的生前唯一愿望就是一定要向你们表示由衷的感激！”赵奶奶的二女儿动情地说道，“让我代我的母亲，再次握你们温暖的手！”
每次心衰都是一次“死神来了” 86岁的赵奶奶生前是一名异地医保的离休人员。2017年3月，赵奶奶因反复心衰、心绞痛、心梗入院，经诊断，赵奶奶患有重度主动脉瓣狭窄、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心力衰竭、中度肺动脉高压、合并重度抑郁症等。
赵奶奶的主治医生、心内科副主任医师廖锋告诉记者，由于老人年事已高，只能采取保守治疗，后因心衰加重反复入院，导致生活质量很差。“可以说，每一次心衰都是一次现实版的‘死神来了’，每一次心衰都面临着一次抢救。”廖锋医师说道，“心衰治疗的时间节点和切入点极为关键，一旦错过，造成多脏器衰竭，后果不堪设想。”
“任性”老人拔针、藏药 不配合治疗 除了患有终末期心衰，赵奶奶还患有胆石症、肺炎等多种病症，由于身体状况极度脆弱，哪怕是感冒、发烧甚至不好好吃饭引起胆囊炎都会要了赵奶奶的命，所以心内科医护人员从不敢怠慢丝毫风吹草动，发现病情加重情况，立即向家属沟通，并积极采取治疗消除隐患。
然而，问题又来了。赵奶奶生前是个“任性”的“老小孩”，一旦执拗起来，坚决不沟通、不配合甚至不治疗。心内科副护士长窦洪珊回忆：“好几次刚给奶奶打上针，她一把就给薅下来；发给她利尿的口服药，她觉得老跑厕所麻烦，就偷偷藏起来；陪护的保姆‘告发’她藏药，她就发脾气，保姆因此换了好几个。”
面对这样一位让人哭笑不得的“特殊病人”，为了不延误治疗，医护人员不仅拿出百般耐心，而且也绞尽了脑汁。窦洪珊说，一进门先要“奶奶长、奶奶短”地陪老人唠会儿嗑；打针全靠哄，实在劝不动了还要来点“威逼利诱”。“每一次虽然过程艰难，但是我们的真心和耐心终究换来了老人的配合和肯定。”
有一次，赵奶奶的主治医生廖锋值夜班，查房时，赵奶奶让他过一会儿再来“看她”一次。廖锋医师回办公室写完病历，忙完手头的工作，再去看赵奶奶时，她从抽屉里掏出两个玉米塞到廖锋手里。“你怎么才来！我让保姆给你煮的，你夜里吃！”
“那一刻我才明白，老人并不是无视医院的治疗规则，而是把我们当成了自己的子女。”廖锋道。
生前唯一心愿：“帮我谢谢他们！” 一个月前，赵奶奶因感冒感染引起心衰加重，情况危急，随后病情逐渐加重。在昏迷了三天后，老人于1月15日凌晨12:15去世。
老人的大女婿王先生告诉记者，老人曾多次叮嘱子女，一定要为心内科照顾她的医护人员定制一面锦旗，而且要求所有儿女一起去送这面锦旗。“这是老母亲生前唯一心愿，今天所有子女共同来替母亲完成。锦旗上面的字是我们自己决定的，突出一个‘德’字和一个‘亲’字，这里的每一位医生、护士医术高超，待病人如亲人！”
西院区医教科主任、心内科、重症医学科病区主任仲玲表示：“我们只是尽己所能做了应该做的事，老人的过世令人心痛，因为反复入院治疗让我们不是亲人胜似亲人。多年来心内科早已实现医疗护理服务‘零投诉’，这面锦旗真的让我们心里很温暖，我们的努力和用心服务获得了家属的肯定，对我们未来的工作打了一针强心针！”
通讯员 谢小真 记者 孙贴静
[编辑: 王君莉]
