文/毛建国 最近,各种年终满意度测评工作比较集中。作为反馈年度工作成效的一种方式,满意度测评是一项重要参考指标,但个别地方和部门存在暗示引导、轮番劝说、送礼发奖等不良现象,用注水方式制造百分百满意,影响了测评工作的可信度。(1月28日《人民日报》) 一段时间以来,围绕着把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,越来越多的地方和单位开始重视满意度测评,而且把视角投向最底层。应该说,这是一种可喜的变化。既然一切工作为了群众,那么评价的尺子就应该交给群众。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应,就应该是衡量工作好坏的标准。特别是一些直接与群众打交道的工作,更是离不开群众评议评价。
追求群众满意度,本是为了保持工作方向,更好地体现群众导向,而现在,有些满意是讨来的,有些满意是换来的,当这样的满意度公布之后,最终得到的恐怕不是满意,而是严重的不满。假如这样的满意度在体系内部得到承认和激励,将会破坏生态,甚至“劣币驱逐良币”。
“满意度注水”看似新表现,实则老问题,根子还是体现在作风上。为官应该有为,追求政绩并没有错,只是有人不重潜绩重显绩,不重实绩重虚功。这种弄虚作假之风,严重败坏了内外风气,削弱了政府部门的公信力。对于这种现象,群众可谓深恶痛绝。
“四风”问题具有顽固性反复性,很难毕其功于一役。面对这种“满意度注水”现象,应进一步完善方式方法,真正把监督权与打分权交给群众,让其独立地不受任何干涉地打分。一旦发现存在威逼利诱,则要零容忍,发现一起、查处一起,不让其过夜,不让其受益,不让其蔓延。自欺欺人的满意度调查,反映不了真实民意。注水的满意度调查只能自欺不能欺人,还是不要也罢。
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