信网1月31日讯 前段时间，朋友给杨先生分享了一个交友群链接，杨先生稀里糊涂地填了一些个人基本资料。几天后，他就接到我主良缘让其入会员的电话，于是按照约定前往香港中路18号福泰广场B座的我主良缘，“从下午2点开始，换了三个人跟我聊，就像洗脑一样，一直到7点我才离开，那个时候我已经被说懵了。”期间，杨先生交了15000元，可他回头想想不对劲，要求退款，但却要扣除近6000的费用，而且至今，杨先生也没有享受到我主良缘的服务。
杨先生花呗上的交款记录
聊了几个小时小伙交了15000元 杨先生到了适婚年龄，前段时间，朋友在群里分享了一个交友群的链接，他点开以后，需要输入个人信息，“我也没多想，就输入了姓名、电话等基本信息。”杨先生说，几天之后，他接到了我主良缘青岛地区的电话，“说有女士看了我的资料很感兴趣，让我去他们门店实名注册一下。”
1月18日，杨先生来到位于香港中路18号福泰广场B座的我主良缘门店。“他们三个人轮番问我。”杨先生说，从下午2点多开始，一直到晚上7点左右才离开，期间的4个小时，三名我主良缘的业务人员轮番轰炸，“聊到最后我都头脑昏涨了。”而让杨先生质疑的是，之前说是到门店注册一下，但到了之后，业务人员却在不停推销服务，“聊到我昏昏沉沉时候，就给我推销19800元的服务。”杨先生认为，我主良缘的业务人员在将他聊到辨别能力下降时，看准其需求，顺势推出服务，让其签订合同。
“他们为了博取我的信任，故意跟我套近乎，当我明确表示没有19800元以后，他们还在不停地推销，甚至直接上手帮我开通蚂蚁花呗，迅速用我的信用卡刷卡，还说可以分期付款，借钱、借贷还款，完全超出了我的消费能力”杨先生说。
而等他回过神来，想要退款，却被告知按照合同约定，要扣除他近6000元，“合同中约定的，要扣除30%的建档费，我也不知道建个档怎么这么贵，他们也没有给我解释过建档费是什么，而且也没有给我提供服务。”
杨先生找过我主良缘，但却没有有效的解决方案，“他们的一个工作人员说，签合同之前，业务人员跟我聊的时候使用的是营销策略，我没法赞同这种说法，我认为这是强制、诱导消费。”杨先生要求我主良缘退还他全额费用，目前他已经向市场监管部门投诉。
合同上30%建档费的约定
我主良缘称已经在提供服务 信网从杨先生的合同中看到，双方确实约定了扣除30%的建档费，他也签字确认了。而其提供的录音中也确实有工作人员认可了杨先生的说法，并称是营销策略。
1月29日，我主良缘的工作人员郝女士表示，没有对杨先生进行“欺骗”，一切都是按照合同来办，“我们是正规注册的婚介机构，面向的不只他一个人，不可能所有的人都欺骗吧。”
“合同都是顾客签字同意的。”对于是否履行了合同约定以及扣除的30%建档费，郝女士说，从杨先生入了服务之后，其内部已经在做了大量工作，“我们接到杨先生的服务请求之后，就分配给红娘，红娘根据他的条件进行匹配，内部已经进行了大量的基础工作，这些都耗费了人力。”但是，郝女士所述，也仅为其内部工作，并未给杨先生介绍过相亲对象。
郝女士说，我主良缘方面目前也正在跟杨先生接触，“我们希望能给杨先生解决问题，双方能坐下来谈谈，现在也正在处理这个事情。”
市场监管部门正调查此事 对此，香港中路市场监管所工作人员表示，就目前情况而言，可以给双方进行协调，“消费者在合同上签了字，合同约定的内容他已经认可，我们只能从中协调。”工作人员说，如果双方协商不成，杨先生还可以准备好证据，向法院提起诉讼。
工作人员表示，如果在消费过程中，商家有限制消费者人身自由等违法行为，可以报警处理。而对于杨先生所述签合同之前曾被推销了4个小时，以及对这4个小时内我主良缘业务人员做法的质疑，工作人员表示，会对此进行调查。“如果有违法行为，我们会进行查处，不过，消费者不能只凭说，最好能提供一些证据。”
信网全媒体记者 杜杲燃
[编辑: 刘晓明]
