半岛网2月12日消息 “党建引领三联动，网格治理记心中；为民服务是宗旨，促进和谐解纷争……”这是一段关于网格化工作的顺口溜，对于走街串巷的“格格”们来说，更是他们的工作准则。一直以来，金家岭街道努力完善以党的建设为引领、以社会建设和城市建管为重点，以网格化治理为主要手段的“党建引领、三建联动”网格化治理机制。其中，网格员是不可或缺的一部分。在金家岭街道，约有200多名“格格”，他们每天扎根基层采集信息，记录社情民意，对辖区里的大情小事了如指掌，被居民亲切地称为“格格”。下面，通过三组镜头，来了解一下“格格”们是如何为居民排忧解难的。
镜头一：康城社区“格格”臧晓恩
调解漏水“小事”，感化百姓的心
城市社区，楼上楼下漏水的事儿经常发生，康城社区的网格员臧晓恩最近正忙着调解这样一起纠纷。近日，康城小区居民顾先生家里漏水，他找到物业，希望他们协调楼上住户尽快维修。物业根据以往经验，给顾先生提了一个建议，只要用胶把水管连接部分粘住，漏水问题马上就能解决。
物业提的维修意见顾先生不接受，楼上的住户又不在家，物业急、业主也急，眼看着矛盾要激化。臧晓恩得知情况后，马上来到顾先生家里，详细了解情况后，又立即来到物业，并通过物业查询到了楼上业主的联系方式。经过了半个多小时的通话，楼上居民同意这几天先把自家水管关闭，过完年后马上联系施工人员维修。“再小的事，在我这里也是大事。”2月2日，臧晓恩说。帮居民取快递、陪空巢老人聊天，她做了很多这样的小事，正是这些看起来不起眼的“小事”，慢慢地感化着居民的心。
镜头二：石岭路社区“格格” 朱新祺
协调新任物业，清运小区垃圾
2017年10月，石岭路社区网格员朱新祺所负责的海丽花园小区，物业与业主发生冲突，原先的物业公司被业主联名辞退。现在海丽花园小区由新物业合意园接手管理。
在日常巡查中，有不少居民向朱新祺反映，新老物业工作交接不完善导致小区环境和安全方面出现不少问题。通过巡查和访问居民，她发现小区到处是建筑垃圾和废弃杂物。于是，她立即与合意园物业协调，让合意园物业联系车和人抓紧清理，该物业也很配合工作，很快将大部分垃圾杂物运出了小区，小区居住环境有了很大改善。
现在新老物业工作交接仍在进行当中，因老物业配合度不高产生的问题，朱新祺和石岭路社区居委会工作人员一起努力协调，争取尽早让海丽花园小区恢复以往的洁净舒适。“我们的职责有信息采集、综合治理等，虽看着很多，很杂，但归根结底就一件事：尽‘格格’之力，服务居民之所需。”朱新祺总结道。
镜头三：锦园社区“格格”辛艳
教老人学微信，方便与家人视频
“我们网格员为人民服务，不是采取统一的方式，而是每个人都有自己的一种方式，各尽所能为居民解决问题。”2月5日，锦园社区网格员辛艳说。
锦园社区有一位老人，她的女儿常年在外地工作，老人虽然有智能手机，但只会最基本的通话。辛艳在与老人交谈中感受到老人非常想念自己的女儿和外孙，无奈双方距离太远，很难见面。于是，辛艳便帮老人注册了微信并教给老人如何使用微信进行聊天、视频等。老人学会后第一时间给远在外地的女儿拨通了视频，看着视频里的女儿和外孙，老人脸上洋溢着幸福和满足。这位老人也高兴地说，网格员的到来，给小区带来了一股暖风，暖到心坎。
记者 梁湘
[编辑: 王君莉]
