半岛网3月17日消息 3月16日，位于胶州的青岛康明眼科医院“德国莱茵TUV-SQS服务质量体系认证启动仪式”在医院学术大厅隆重举行。医院在管理理念中的“精细管理”和“礼貌服务”两个方面启动新思维，踏上与国际服务质量标准接轨的新征程。
青岛康明眼科医院自2003年建院至今发展十五年来，始终把为病人提供优质服务放在第一位，秉承“精细管理、规范医疗、礼貌服务、两个满意（社会满意、员工满意）”的理念，尊重病人的合法权益，在不断提高医疗技术水平，全体医护人员用心呵护病人健康，用爱传递光明。
在院领导的正确领导下，为真正建立起以病人为中心的服务目标，更好地为青岛市老百姓服务，特别邀请台湾彰化医院具有服务质量认证经验的辅导老师，共同和康明眼科医院推动服务质量再升级计划，持续优化、不断提升，认证德国莱茵TUV-SQS。
德国莱茵是拥有144年历史国际严谨而知名的第三方验证机构。BMW、奔驰、苹果、杜拜帆船酒店、德国汽车检测与驾驶执照发证、微软、华硕、台湾高铁等品牌都获得了此认证。
礼貌服务作为青岛康明眼科医院重点管理工作常抓不懈，在过去几年里，该院综合服务能力得到了长足发展和进步，群众美誉度不断攀升，礼貌服务更是高标准常态化的要求，此次与台湾彰基医院合作推进德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量认证，将使康明眼科医院服务质量与国际接轨，以更高更好的服务标准照护患者。
台湾彰化基督教医院于1896年由英国传教师兰戴维医师及梅鉴雾牧师所创，位于台湾中部，是台湾极具特色医学中心，也是一所历史悠久的教会医院。在管理方向，彰基医院拥有丰富的体系管理经验，其推行全面质量管理成为亚洲先驱，并于2008、2011、2014、2017年四次通过国际医疗品质最高标准JCI认证，在病人服务上为能持续提供优质的照护服务，彰基医院自2010年起接受德国莱因TUV公司国际服务质量验证，并于同年通过验证，2010年彰基医院成为亚洲第一家通过TUV-SQS国际服务质量验证千床以上大型医疗机构。
文/图 半岛全媒体记者 黄超 通讯员 韩玉卉
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