“很感谢孙师傅，3月份第一次坐车时他把我抱上车，后来曾多次照顾我，让我很感动。”4月26日，市民孙女士特意来到崂山巴士第四分公司，当面感谢多次照顾自己的307路驾驶员孙秉燕。20多年前的一次车祸后遗症让孙女士行动不便，今年在乘坐307路公交车到诊所针灸时，多次得到孙秉燕的帮助，让她特别暖心。记者了解到，行车13年来，得到孙秉燕“恩惠”的乘客真不少，他还曾抱一个五尺大汉上车。
4月21日一早，市民孙女士像往常一样乘坐307路车，20多年前的一场车祸后遗症让她行动不便，走路缓慢，正着急的时候，驾驶员将车稳稳停在她跟前，耐心等她上车坐好后才缓缓驶离站点。这位驾驶员对孙女士来说是“熟人”了，她已多次得到这样暖心的照顾。3月14日，孙女士在大连路车站坐上307路公交，当时她是要去诊所针灸，由于行动不便上车费劲，又怕看到别人另类的眼神，每次坐公交她都很难为情。“就在我犹豫不决的时候，孙师傅拉紧手刹从驾驶座走过来，把我抱到车上安排好靠近车门的座位后才离开，我当时眼泪就在眼眶里打转。”孙女士表示，驾驶员的照顾让她特别暖心，望着驾驶员师傅的满头白发，她更加感动不已。后来，孙女士经常碰上热心的孙秉燕，每次站点相逢都特意把车停在她跟前，方便她上下车。
记者了解到，驾驶公交车13年中，多位特殊乘客曾享受过孙秉燕的“恩惠”。上个月，分公司接到另一位乘客表扬孙秉燕的电话，电话中称自己是个五尺大汉，因行动不便上下车困难，孙秉燕把自己抱上了公交车，下车时又特意把他扶下车。
崂山巴士第四分公司书记陈建莉介绍，公司经常组织驾驶员进行特需乘客服务培训，让他们行车中，及时疏导乘客，照顾好特需乘客，尽心满足所有乘客需求，让乘客享受到更舒适、舒心的乘车服务，让每一位乘客满意。
[编辑: 孙瑶瑶]
