为了尽快找到失主,程绍琴赶紧查找监控画面。
文/图 半岛全媒体记者 娄花 李潇 见习记者 胡蕾 葛梦杰 通讯员 肖璐
5月22日,市民王女士来到青岛高新区行政审批大厅二楼联通窗口,将一面锦旗送到工作人员程绍琴的手中,连连鞠躬道谢。原来,她在十多天前办业务的时候将装有十万余元现金的牛皮纸档案袋落在柜台上,程绍琴捡到后及时联系上了她,一小时就将现金归还。
看见这么多现金心里紧张 5月8日上午10点半,程绍琴在办理业务结束时发现在柜台上有一个牛皮纸档案袋,看左右没有顾客,便想到可能是办业务的顾客遗忘了的东西。她立即向行政审批局进行汇报,和相关工作人员一起打开档案袋,看是否能找到失主的联系方式。
程绍琴说,翻了翻档案袋,一看竟有十叠百元大钞,估计有10万余元。“吓了一跳,从来没见过这么多现金,心里都有点害怕,好紧张,这得赶紧给人家送回去啊！”虽然手袋里没有联系方式,但行政审批大厅的工作人员马上调取监控录像查找确认客户信息,并对现金进行了妥善的登记保管。查看了程绍琴窗口那一时间段所有的录像之后,他们最终锁定了失主王女士,并通过她充话费的电话联系到她。
防备了半天还是丢了 “当时汗都下来了,整个人蒙了,完全不记得钱放在哪了。”回忆起发现丢钱的一幕,王女士仍心有余悸。8日上午,王女士从高新区创业大厦楼下的交通银行取了10万元现金,准备借给朋友周转用。之后,她到高新区行政审批大厅联通窗口为母亲交话费。“当时银行给了个袋子装钱,但我觉得太明显,出门不方便,就找了个牛皮纸档案袋,特意码平了放进去,寻思这样拿着方便,也不引人注意。没想到自己办完业务竟然忘了拿！”王女士说,在联通办完业务过了20多分钟才发现钱没了。
“当时小姑娘给我母亲打电话的时候,并没有说什么事,只是说‘有点事情找您女儿’,太贴心了。”王女士说,母亲70多岁了,经不起这么大事的惊吓和担心,对于程绍琴的这一细节举动,她非常感激。
在核实了失主的相关信息及部分细节后,行政审批大厅工作人员将程绍琴捡到的现金交付给王女士。从程绍琴发现档案袋到归还,只过了大约一小时。王女士极力称赞行政审批大厅工作人员的超高办事效率。
窗口24小时无缝监控 “还回去才安心”,程绍琴脱口而出的话语描摹出温暖之举背后的友善底色,她用自己的行动展示了高新区行政审批大厅窗口暖心服务、便民高效的服务理念,也诠释了红岛经济区不断涌动的平凡之善。
近年来,高新区行政审批大厅努力打造“阳光政务、暖心服务”品牌,着力提高软硬件服务水平,为办事群众和企业提供更为优质高效的服务。2017年底,完成行政审批大厅便民服务设施设备和监控系统的升级改造,对各窗口工作情况做到24小时无缝监控,摄像和音频可保存30天,为处理大厅纠纷、维权办事群众权益等方面提供客观证据。
[编辑: 张珍珍]
