酷特智能的个性化服装存储仓库。
工人通过刷卡识别个性化定制工艺指令。
工业化生产线上生产的版型、款式、面料各异的定制化西装。
承载酷特智能发展未来的个性化定制大数据研发中心。
文/图 半岛全媒体记者 娄花
“企业家精神,就是战胜自己,不停地战胜自己的一种精神。我们正在全力以赴拥抱这个时代,我们认为可以创造一个全新的供求关系,为这个时代注入新的动能。”作为互联网时代网红企业的掌门人,酷特智能董事长张代理15年上下求索,破茧重生,将酷特智能打造成一个魔幻工厂,用工业化手段解决了服装定制的效率和成本问题,开辟了自己独特的C2M商业模式,但这并不是结束,他“要运用工业互联网的解决方案,服务于整个制造业转型,服装定制仅仅是块‘试验田’”。
“我认为现在这个时代如果用一个字来形容,那就是‘酷’,但是在这个酷的时代,如果没有特别的、创新的思维,将是一钱不值的。”张代理在解读企业名称时这样说道。
>>>战胜库存
一个神奇的“零库存”工厂 “我喜欢穿漂亮的衣服,穿有感觉的衣服,从穿衣中穿出价值和美感,穿出自信”,64岁的青岛酷特智能股份有限公司掌舵人张代理,一边说一边起身脱下外套现场展示衣服——灰色修身休闲西装,内搭宝蓝色棉质衬衣,下着亮黑丝绒面料长裤。为展示服装,他还自豪地转了两圈,做了做伸展运动,一身“混搭”,时髦舒适,“我穿的服装当然都是我们公司个性化定制的。”
如今在青岛酷特智能股份有限公司,不仅是公司董事长张代理有“量身定做”的“特权”,每位消费者都可以通过网络下单,个性化定制自己的专属服装,且价格实惠,制作周期短。
顾客只需下载酷特云蓝APP,通过手机自主设计、选料、下单,测量采集19个部位的22个尺寸,一笔私人定制服装的订单就能轻松完成,接下来,驱动一切的将是大数据。在位于青岛即墨的酷特智能个性化制造工厂,订单将会自动转化成数据,发送到生产的各个环节。
酷特智能的数据系统就相当于公司的大脑,而数据模型算法就相当于大脑的核心,对订单进行拆解、进行运算,按照每个人的身体尺寸进行量体裁衣。
数据驱动下,单制版这一项工作的效率就有了颠覆性提高。原先通过版师人工打版,一天只能打一到两个版,现在就是全部通过数据实时完成样版的匹配。
在流水线上,每一件服装都有独一无二的电子标签,每个工序的员工通过刷卡就能拿到定制服装的个性化生产数据。
经过数年努力,酷特智能建立起版型、工艺、款式、BOM四大数据库,达到数百万亿的海量数据,可以匹配99.9%以上的人体体型。过去,服装的私人定制从下单到交工需要90天左右,现在仅仅需要7个工作日。
最大的变化还不止于此。过去,库存是服装企业最大的“痛点”,它占用大笔流动资金,成为压死企业的最后一根“稻草”,而酷特智能却实现了全年“零库存”甚至“负库存”。由于去掉了中间商,提高了生产效率,在酷特智能,顾客定制一套服装的费用仅为传统定制价格的三分之一甚至五分之一。
而实现这奇迹的,是花了15年时间,耗资三四亿打造的C2M定制生产系统。通过这套系统实现从产品定制、交易、支付、设计、制作工艺、生产流程,再到物流配送、售后服务全过程的数据化驱动和网络化运作。
“每一次生产都不能是盲目生产,而应该是有的放矢的。”张代理说,酷特智能车间内的每一件服装背后,都是一个实实在在的客户订单,每一件服装的生产都是客户需求直接驱动的,而不是管理部门排计划或拍脑门的决定。
>>>战胜传统
不听领导,听数据的 当国内大多数企业为产能过剩、高库存头疼不已,苦寻新旧动能转型之路时,增加了生产线的酷特智能依然不能满足漫天而来的订单。来自欧洲、美洲、大洋洲及国内的订单源源不断地进入酷特智能的订单系统,一件件颜色、版型、款式完全不同的个性化定制西装在车间的流水线上生产出来,每天4000件套定制服装在智能配套系统里完成配套,并被分拣发送到世界各地。
张代理又开始为企业产能不足的问题发愁,于是,又一条新的生产线在厂区西北角开始筹建了。如果说此时的张代理面临的是幸福的烦恼,15年前的张代理的烦恼就着实痛苦了。当房地产的暴利时代开始侵蚀所有制造企业从业者的事业初心时,张代理开始思考自己做企业的初心。
当张代理在代理商和渠道商主导的市场上碰壁后,一番苦苦思索,想起早年间去国外考察的经历:奔驰、宝马可以生产定制车,但要人搬、人抬,效率很低；日本一家服装厂可以激光剪裁、CAD下单……让消费者个性化需求绕过代理商、渠道商直达工厂,张代理决定转型个性化定制。
当时企业员工都极不理解,难道要缩回到“一间店、几个裁缝、一个月做几件”的传统定制?张代理马上解释,他是要用工业流水线做大规模个性化定制。那如何打破工业化和个性化这一制造领域铁一般的生产悖论?
张代理至今记得,有一次开转型动员会,在台上口干舌燥地讲了4个多小时后,他上了一趟卫生间,听到一个分公司经理说:“原来都说董事长有神经病,我不信,听他讲了一下午发现真是神经病。”
从2003年开始,酷特智能以即墨3000多人的工厂为试验基地,投入数亿元进行规模化个性化定制的探索。张代理一开始就发现了数据在个性化定制中的潜在价值,开始从海量的订单中有意识地收集客户量体数据、产品的版型、款式、面料等数据,并着手探索数据标准化。
在特聘一位有40多年量体经验、年薪500万元的量体师攻关数月无果后,张代理自己摸索出一套方法,在人体上找了几个关键坐标点:肩端点、肩颈点、颈肩端、中腰水平线……形成了一套三点一线坐标量体法。量体师只需要5分钟、量19个部位,就能掌握22个合格的人体数据。
抄版容易制版难,以前做成衣,一个版型就可以做几万件甚至几十万件,一个数十年经验的打版师一天做多打两版,可个性化定制是一人一版、一人一款。信息中心根据张代理的设计,将客户数据生成CAD规格表、衣片等数据,直接发排机器打版,两三秒钟1件。rFID射频技术给流水线上生产的每件衣服制作电子标签,每个工位上设置一台终端,标准化的定制数据上传到云端,工人拿到加工的衣服后刷卡,在终端显示器上读取工艺数据。人干活不需要听命于车间的领导,只听数据的指挥,整个生产流程和整条流水线实现了数据驱动。
随着大数据技术的成熟,凭借之前积累和探索的先发优势,酷特智能成为大数据在工业领域应用的第一批拓荒者,一下站上了潮头。
>>>战胜层级
厂长车间主任统统不要 企业变革的根本在于人、在于意识。在张代理看来,企业的变革必须是全价值链、全生命周期的变革,不仅要有生产流程的改造,还要有颠覆式的组织和管理改造。
“互联网、大数据等先进技术的进步与应用让这个时代的沟通变得更加直接和扁平化,传统的企业组织架构和管理方法变得越来越不合时宜。”张代理表示,“企业的个性化生产完全靠数据驱动后,企业的领导化、部门、科层以及审批等原来的组织架构和管理方式甚至可能会阻碍企业生产的正常运转,因此,必须要完成组织架构和管理方式变革。”
张代理提出了企业的“治理之道”。在这种全新的管理哲学下,企业组织架构趋于扁平,中层管理人员不复存在,员工和企业的关系从打工者与雇佣者的模式中走出来,管理方式由过去的企业管理变为如今的自我治理。
酷特智能正在实践着这种管理哲学。在车间内,半岛记者看到,员工们各自在工作岗位上紧张而有序地忙碌着,却看不到一位管理人员。目前,张代理已经砍掉了包括班组长、车间主任、厂长等在内的80%生产管理岗位,员工只有分工和承担职能的不同,不再有科层的划分。
“每个员工都能在数据的驱动下,准确地完成自己的工作,班组长、车间主任、厂长等原来的管理层就不再需要了。”张代理说。在他看来,数据驱动高效率的生产,而原先企业组织架构中的复杂层级以及层层管理、审批的机制反而会降低企业的效率。
由受人管理变为自我治理,员工的积极性如何保证?张代理表示,没有了上下级、领导之分,每一位员工都变成了企业的合伙人,从被监管到自我监管、从被动接受到主动创造,这种身份的转变,本身就可以在无形中提高员工积极工作的意识。同时,在酷特智能的数据驱动生产模式下,员工的工作量是随时量化且清晰可视的,员工自我激励,将“为企业老板打工”的想法转变为“为自己打工”。
张代理把酷特智能的科层、部门全部都取消了,通过规范化、标准化、体系化、数字化、平台化建设,去领导化、去部门、去科层、去审批、去岗位,每个人只剩下职务,是什么职务就有什么职能,实现了由人治到自治、从管理到治理的转变,形成了一套体系严谨、成熟可落地的“酷特智能治理之道”。
在张代理看来,每个人都想着改变,之所以没有改变,不是没有下决心,而是没有持之以恒的决心。“只要想改,没有做不成的事”,说到这里,张代理提高嗓门,狠狠地拍了下桌子……
>>>战胜贪婪
把市场蛋糕分给别人吃 极具超前意识的张代理并不满足于企业自身转型,他一直在思考如何对外输出一套“互联网+工业”的解决方案。
这个决定再次让全公司不解:我们花了十多年的心血建立起技术门槛,垄断了大规模个性化定制的市场蛋糕,现在要和别人分着吃?
当被问及帮助同行进行个性化定制改造会不会担心业务流失时,张代理给出的回答是,“现在绝大部分企业都是在做零和博弈,你的市场份额占比大了,竞争对手的份额就小了。定制市场是我们发现的一片新的需求市场,如果大家都看到了就一起培育客户的定制消费习惯,扩大这个市场。我们不但不担心业务流失,相反还做定制业务品牌的产品供应商,为他们提供产品支持。酷特智能要颠覆零和博弈,塑造多赢共生的价值”。
就这样,酷能智能不但把这种数据驱动模式运用在企业生产和组织上,而且把这种模式进一步归纳,总结出一套适合传统企业转型升级的解决方案进行输出。
张代理说:“我们在做的过程中就发现未来最大的市场需求,不是简单做服装,是要做这套解决方案,真正能够帮助万万千千中小企业转型升级,实现新旧动能转换,这是我们最大的市场。”
目前,“酷特智能模式”的基因已植入30多个行业的70余家企业之中。专注“互联网+工业”模式的酷特智能也实现了以“定制”为核心的新产业体系。
在向其他中小企业输出生产模式的同时,张代理也在输出自己的管理哲学。到目前为止,已经有包括阿里、腾讯、华为、海尔在内的一万多家企业参访团来到酷特智能参观,他们意欲了解的不仅是张代理打造的生产模式,还想与这位企业家深度交流对企业经营管理的思考。
张代理也十分乐于与其他企业的当家人交流企业转型升级的心得体会。因为,他的想法始终是要为中小企业“定制”全新的生存模式,最终取得多方共赢,而不仅仅是解决酷特智能的发展问题。正如他一再强调的,作为服装企业的酷特智能只是一个实践的样板。
