501路公交常年为残疾乘客提供预约乘车服务。
文/图 半岛全媒体记者 马正拓通讯员 吴爽
“让我们以实际行动,提升岛城公交服务,承诺文明驾驶、优质服务,争创‘创城先锋线路’。”7月16日,在青岛公交集团崂山巴士深圳路公交停车场,以501路线驾驶员为主的100余名驾驶员代表,分别在争创“创城先锋线路”承诺书上签字,并向全市200余条公交线发出倡议,号召所有公交司机提升车厢服务,让更多乘客感受岛城公交的便捷和优质服务。
百余公交司机承诺文明服务
眼下正是旅游旺季,市内公交迎来了暑运高峰客流。为了提升公交服务水平,公交崂山巴士公司举行服务承诺活动,包括501路线在内的百余名驾驶员纷纷承诺做到:车厢内微笑服务,语言文明,行车中礼让斑马线,用好文明手语。同时,501路全体驾驶员还向全市200余条公交线路发出倡议,全体公交驾驶员用文明语言,优质的服务,安全的运行为创城做贡献。
据悉,崂山巴士公司即日起,将在所属2000名公交司机中评选“创城文明使者”,在所属线路开展“创城先锋线路”评选活动,以此来鼓励驾驶员提升公交服务质量。“我们将根据市民表扬信、电话,礼让斑马线专项检查,明察暗访等,评选出百名创城文明使者和10条创城先锋线路,推进创城工作的开展。”崂山巴士公司党委书记张可银介绍。
外地乘客为文明公交点赞
“前些日子在开车过程中,一名外地游客说,青岛的公交线多、车多,乘坐起来很方便,车上让座风气特别好。这话让我触动很大。”501路驾驶员王群说,因为501路是一条沿海线路,车上不少乘客是来青游玩的外地人,他们对青岛公交服务评价往往比较客观。
王群表示,作为公交车驾驶员创城中最重要的是要文明行车,礼让斑马线,营造良好的交通秩序。有一天,他驾驶公交车行驶至高雄路附近,就在即将经过斑马线时,一位老人领着一名小学生跟在刚刚过马路的人群之后。他便缓缓停好车,还落下车窗,伸手示意身后私家车减速慢行,让老人和孩子能够安全通过。
让更多线路争做“创城先锋”
501路线作为全国工人先锋号线路,率先垂范,推出了微笑服务,并在车厢中设立了方便袋、雨伞、药箱等便民物品,线路率先推出“三个一”服务法,即乘客上车一个微笑,一声问候,一个文明引导手势,让乘客感受到文明青岛的崭新形象。在做好车厢服务的同时,“青岛巴士我等您”爱心志愿团队对残疾人士的服务更是格外贴心、到位。特别是针对残疾乘客的预约服务,让残疾乘客感受到社会的关爱,为青岛市创建全国文明城市加分。
公交集团有关人士介绍,“服务乘客,奉献社会”已经落实在公交行业的各个岗位；安全行车、“让乘客满意”已体现在驾驶员的日常工作中；拾金不昧,助人为乐,扶老携幼,见义勇为,照顾老、弱、病、残、孕已成为公交行业的文明标志。
崂山巴士公司党委书记张可银表示,力争通过此次评选活动的开展,让更多的公交线路成为“创城先锋线路”。
[编辑: 张珍珍]
