因物业拖欠小区公建设施用电费用,15日,济南诚基中心部分公用设施被限制用电,万豪国际中心的公用设施用电也暂停供应。受此影响,两个小区的供水泵无法加压,居民用水受到影响,部分商铺无法用电,居民电视信号和网络信号也无法正常供应。据了解,拖欠电费有历史遗留问题,也有物业收不上来费用的原因,目前,各方正在积极协商解决停电的问题。截至15日晚,两个小区已恢复供水用电,能正常用水了。
万豪的居民楼楼道照明系统停电,黑乎乎一片,业主只能打开手机照明。
停电导致水压不够，部分楼层无法供水 家住济南诚基中心的杜先生从一周前就开始担心停电的问题了。一周前,他在楼下大厅看到供电公司张贴的一张催缴电费停电通知书,称诚基中心欠了多达上千万元的电费,如果物业公司和开发商在8月14日交不清欠款,供电公司将在8月15日依法对小区公建设施采取停电催缴电费措施。
15日,杜先生特意查看了一下家里的用电情况,发现并没有停电,公共区域和电梯还在正常使用,他总算松了一口气。杜先生是幸运的,实际上,15日,供电局已经对诚基中心部分公建设施停止供电,部分用户受到影响。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从催缴电费停电通知书上看到,2016年1月至2018年7月,小区公建设施已拖欠1260多万元电费。供电公司称,他们多次催缴,并将此事汇报给街道办和居委会协调,但至今未果。
15日,供电公司对公建设施停止供电。济南诚建物业公司一位负责人介绍,在公司多方协调下,目前供电公司没有对所有公建设施停止供电,但停了供水设施的用电。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在现场看到,目前居民家里有电,电梯和公共照明可以正常使用。不过,因供水泵停电,无法加压,诚基中心部分楼层用户水压上不去,无法用水。
部分商铺无法用电，电视和网络没信号 跟诚基中心同属一个开发商的万豪国际中心社区也遇到了类似情况。据了解,万豪国际中心公建设施2017年5月至2018年7月拖欠308万元电费,至今未交清。
万豪国际中心的公建设施停电范围更大,包括部分商户、公共区域的照明设施、供水泵设施都停止供电。15日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在万豪国际中心看到,电梯和走廊黑乎乎一片,居民只能打开手机照明。电梯能够照常使用,但异常闷热。有不少居民反映,家里的网络和电视信号都无法正常使用。
受停电影响,水泵无法加压,万豪国际中心的大部分用户家里都没有自来水。不少居民只能从外面买些矿泉水临时使用。“上午10点多停的水,现在锅碗都还没刷,厕所里也没水,洗澡更不可能了。”一位居民说,停水对居民生活影响很大。
万豪国际中心的一位商铺业主说:“我们都是按时向物业交纳了物业费和水电费,都是预购电费,现在却因为物业拖欠公建设施电费停电,这太不合理了吧。”一些居民也反映,他们交了网费、有线电视费用,却因为没电而无法使用。对此,供电局的一位工作人员称,他们就此问题多次同物业协商,建议将商铺用电、网络和电视用电独立出来,但物业一直没有改变。
在诚基中心,有业主对停水也表示很无奈,“我刚从外地回来,还带着两个孩子,就碰到停水了,我都是正常交费的呀。”
济南诚基中心。
因为各种原因，物业交不起电费 据了解,诚基中心有业主6400多户,万豪国际中心也有2600多户,受公建设施停电影响的居民较多。15日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到诚基中心的物业公司,工作人员告诉记者,诚基中心拖欠电费有历史遗留问题,这已经不是第一次断电了,今年以来,小区就曾断电三次；此外,小区的公建设施用电费用很难收,很多业主长期不缴。
此前,济南诚基中心由另一家物业公司服务,2015年年底,诚基中心更换物业。据了解,原来的物业和开发商就已经欠了公建设施用电费用,后来济南诚基中心的开发商出事,加上更换物业,很多欠费就一直拖了下来。济南诚建物业接手后,每月应该交纳的费用也没有交齐,而是交了一部分,导致欠费越积越多。
据诚建物业工作人员介绍,他们无法交齐费用是因为很多业主的物业费根本收不上来。据了解,诚基中心规划、设计的是商住两用,不少商铺和住宅连在一起,然而,诚基中心大部分店铺因公摊面积太大,又缺乏相应的配套,不少店铺空置,但还占用一部分公建设施用电。另外,诚基中心的住宅设计过于密集,不少业主不愿意居住,诚基中心的出租率达到六七成,不少住宅房同样空置。“我们有时收物业费都找不到谁是业主。”
据了解,诚基中心的住户个人用电单独向供电公司交纳,而公建设施用电则由物业交,因物业费收不上来,物业称拿不出钱来交这部分费用。“目前也只能再和街道办及供电公司沟通,看看怎么解决。”
诚基中心面临的难题同样出现在济南万豪国际中心。据山东金鲁班物业公司的一位负责人称,缴纳不上这部分费用有历史遗留的原因,“万豪国际的设计不合理,公建设施用电很高”,另外也因为从业主那里收取不上来相关费用。万豪国际中心的公建设施用电费用不包含在物业费中,而是单独收取,物业称曾收取每户500元的费用,但只有约1%的人缴纳。
此前物业服务缩水，居民不愿交物业费 物业人员在接受采访时称,他们也有很多苦处,小区的物业费一直以来都是个老大难问题。实际上,诚基中心和万豪国际中心费用难收也是逐渐演变而来,根本上在于很多业主对物业慢慢丧失了信任感,对物业服务不满意,导致物业费用越来越少,想提升服务也有点有心无力,似乎形成一种恶性循环。
以济南诚基中心为例。2009年诚基中心开始售房,业主买房时需提前缴纳一年的物业费,那时物业服务可谓优质,小区卫生好,设施新,每个大厅还有帅气的保安。但随着小区业主入住和商铺入驻,小区配套设施有点跟不上,车位很难找,电梯不好用,人员越来越杂乱。物业公司的工作人员称不少问题都是开发商遗留下来的,不少业主则将矛头对准了物业公司,业主们普遍不满意物业公司的服务,开始拒绝缴纳物业费用,陷入了“业主不缴费,物业服务更跟不上”的恶性循环,到了后期,连最基本的卫生清理都成了问题。
2015年11月,小区换了新的物业公司,一位负责人曾表示,不可否认,公司目前的服务水平有待提高,但诚基中心仅居民就有6400多户,不少房子已经出租。单位面积需要服务的人口比其他小区多不少,该小区物业服务难度本身就很大。如何形成良性循环,仍需要双方共同努力。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 时培磊）
[编辑: 刘晓明]
