为办一件事，恨不能跑断腿，这是以前老百姓的切身感受。如今，“一次办好”改革是保障服务新旧动能转换的重大工程,也是深化“放管服”改革的再升级。市北区双山街道率先推出了“流程预知信息网”服务，构建智慧型政府，从原来的“跑腿来问怎么办”变为“街道预告怎么办”，力争把“一次办好”落到实处，让群众满意而归。
近日，家住林雨山畔小区的丁红女士说，以前生一胎的时候办理生育登记，跑到社区才知道要到街道办理，而且还不知道需要哪些材料，又费时间又费力。现在马上生二胎的丁女士办理二孩生育服务手册，终于不用再跑冤枉路了，只需要在街道官方微信后台回复生育服务手册，就会收到办理生育服务手册业务的全部所需资料与流程。在确认资料齐全后，前往户口所在地社区或者街道党群服务中心，就可一次完成，而且只花费了半小时。像这样微信可以自动回复的明白纸，还有16张，可办理事由22项。除了利用微信客户端，居民也可以在党群服务中心的大厅内，看见电视上循环播放的业务办理流程。街道的工作人员，也会不定期走入小区，向居民发放业务办理的明白纸。
除了思想理念的转变，“一次办好”改革也必须要借助技术的支持，才能做好服务。据了解，微信上、大厅里的办理流程预告知只是“流程预知信息网”的第一步，下一步，街道将按照时间节点，对特定人群发送手机短信提供预告服务，推送服务信息和便民政策，方便群众知悉掌握政策内容，促进政策惠民全覆盖。并在街道微信公众号中开通政务服务预约功能，居民可全天24小时随时随地通过微信预约办理各类业务，了解所需证件，大大减少现场排队等候的时间及缺少材料情况的出现。充分运用现代信息技术手段促进政务服务，推进街、居两级政务服务平台实现互联互通，建立起一站式、立体化的便民服务“大数据库”，做到在线提交办理、在线同步审批、材料信息共享，实现让数据多跑路，让群众少跑退。 城市信报记者 张鹏
[编辑: 宗瑞琪]
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