近日，家住崂山区的市民张先生向记者反映，6月5日，他在中国联通青岛合肥路营业厅预存399元，对方赠送一台斐讯K2路由器，并承诺1个月后拿银行卡来营业厅退钱。如今2个多月过去了，钱还没退回来 。中国联通回应，张先生可以拿路由器直接去合肥路营业厅退款。
预存399元送路由器2个多月过去了还不给退款
张先生说 ，6月5日，他在崂山区联通合肥路营业厅办理业务 ，看到营业厅内在宣传“0元购”活动，只要预存399元，就可以获赠一台斐讯K2路由器，1个月后399元全部退款。张先生说：“我交给他们399块钱，他们送了我一台斐讯K2路由器，让我1个月后拿着银行卡回营业厅退钱。”
7月7日，张先生回到营业厅要求退款，当初办理业务的工作人员回复由斐讯官网返还，并且留下了张先生的身份证信息和路由器背后的K码，让他关注斐讯官网的相关信息；8月6日，张先生通过微信联系当时办理业务的工作人员，对方回复“正在和斐讯方面协调”；8月21日下午，张先生再次通过微信联系对方，对方回复“很快很快，就这两天，退钱的时候通知你”。
中国联通：用户可以到营业厅直接退款
8月22日日上午，记者来到中国联通崂山区合肥路营业厅，相关负责人刘女士告诉记者“公司有规定，我们不能回应任何关于这件事的提问”。记者再联系到中国联通崂山区分公司办公室负责人李先生，李先生说退款由中国联通负责，用户可以直接到营业厅退款。李先生提供了3种退款方式：“一是等待斐讯官网退款；二是如果用户不想等待的话，我们联通给他现金赔付，条件是路由器也得退回来 ；三是对于极个别用户，或者路由器损坏的情况，我们也给现金赔付。”
对于为什么不能退款、到目前为止退了多少，以及还有多少用户没有退款，李先生回复“这个不清楚，营业厅也不清楚”。截至8月22日下午4点半，记者联系到张先生，他说目前仍然没有退款。得知可以拿路由器回营业厅退款后，张先生表示这两天有空就去。
城市信报见习记者 张盛倩
[编辑: 宗瑞琪]
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