信网8月24日讯 订了一桶崂山矿泉水大桶水，五天都没有送到，市民杨先生作为崂山矿泉水的忠实用户，还是第一次遇到这样的情况，“跟我说水站没有水，后来水到了也不给我送。”对此，崂山矿泉水方面告诉记者，因为最近订水用户较多，导致部分加盟店缺水，自今天开始，已经可以正常配送了。
8月19日下午，杨先生拨打了崂山矿泉水96656送水热线要了一桶大桶水，但是一直到了晚上都没有送到，让他很是纳闷，“我一直用的都是崂山矿泉水，这种状况还是第一次遇见。”在电话跟崂山矿泉水取得联系后，对方称目前水站没有水，无法配送。
听到这一情况，杨先生也没有过多在意，表示理解。就这样，一直到了21日下午，水依然没有送到，让杨先生有些心急，便再次拨通了崂山矿泉水的电话，这次，工作人员表示，水已经备齐，可以配送。
“到现在为止还没给我送到，没水也就算了，现在不是说有水了吗，怎么还是不给送，什么效率。”杨先生表示不满。
针对此事，8月23日下午，记者联系到了崂山矿泉水客服部门，对于杨先生反映的情况，其工作人员解释称，平时在接到订水电话后，一般在三个小时左右就会送到。但是因为前段时间订水人数较多，导致部门加盟店缺水，无法配送。截至今天，矿泉水都已经到货，可以配送了。“订单有点多，可能时间会长一点。”
对于有工作人员给杨先生回复称21日矿泉水已经到货，但是却没有配送一事，客服部门的工作人员称会进行核实，到时候公司会有相关工作人员作出回复，但是截至发稿，记者未收到任何回复。信网全媒体记者 岳祥
[编辑: 宗瑞琪]
