今年8月，一位湖南滴滴代驾司机在接单路上发生交通意外去世后，司机家属发现，此前在滴滴公司培训时，承诺的120万元保险，变成了120万元“保障”，补偿也从全额变成了“在肇事者赔偿后再进行赔偿”。家属想找滴滴公司要保单，却只有一张模糊的集体保险保单，金额也从原本宣称的120万变成了1万。
对此滴滴湖南分公司表示，他们只是居间的信息服务商，当年代驾司机的合同并不是和他们签署的，而滴滴总公司则回复称，120万肯定会给，只要死者家属把交通事故责任认定书给滴滴就能领取，但是家属并不配合。
8月12日凌晨2点24分，滴滴代驾司机王灿倒在了长沙市雨花区车站南路上，在王灿司机端的APP上可以看到，当时距离他零点四十分接的最后一单，不超过2小时。当天，王灿抢救无效死亡，年仅29岁，死时身穿滴滴代驾工作服。长沙市公安局交通警察支队认定肇事方承担全部责任，王灿不承担事故责任。
王灿是在提供劳务的过程中死亡，根据法律规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。王灿的妻子王婷认为，王灿生前作为滴滴公司网络平台上的代驾司机，在工作中出了意外，滴滴公司应该负有一定的赔偿责任。当王婷去找滴滴公司时，负责人先告诉她滴滴平台最多出于人道主义赔偿3万元，之后升到10万元，最后变成30万元。
而滴滴湖南分公司一位负责人认为，代驾司机和是滴滴平台之间只是居间服务关系，承担的是垫付责任。
王灿明明是上班时出的事，怎么变成了“人道主义”赔偿了呢？
此外，一些代驾司机表示滴滴在他们做的每一单中，都抽取了2.35元的保障金，按照APP上的意外伤害保障计划赔付，意外身故最高赔付120万。王灿在一共在滴滴平台接了1573单，每笔订单都被抽取了2.35元的保障金，一共抽取了将近3696元的保障费用。
不少代驾司机表示，此前入职时通过滴滴APP查看时，滴滴向司机承诺的是“意外伤害赔付流程”，之后再看，就变成了“人身伤害保障计划”。
王婷质疑，保险怎么变成了保障？“有很多滴滴代驾司机告诉我，他们向代驾司机宣传的，就是给他们每个人都买了保险，因为在他们做的每一单里面都抽取了2.35元买保险，最高的赔付人身意外伤害以及那个身故的话就是120万元。”
然而等事故发生后，王婷找到滴滴公司和保险公司，保险却从120万元变成了1万元。“他说我们是找平安公司承保的，那个意外死亡的话就是1万块钱。我就问他要那个保单，过了三四天之后，就给了我一张模糊不清的保单复印件。滴滴公司给每一位代驾员工买的就是一个集体险，具体这个意外身故的话真的只有1万块钱。要我们自己去找保险公司。”
滴滴代驾司机们在王灿出事之后才发现，每单中抽取的2.35保障金不是全部用来买保险的，而是保障计划的一部分，至于买的是什么保险，买了多少钱，保障金用来保障什么，他们完全不清楚，代驾司机罗师傅告诉记者，当他们向滴滴公司问起，自己被扣的钱究竟去哪里时，被告知，是商业机密。
根据2016年的多家媒体报道，滴滴代驾与平安保险，推出代驾司机意外伤害险，滴滴代驾司机上线登录司机端，就能享受保险保障。在滴滴代驾红包分享中，也写的是：“百万保险护航，专业司机接驾，滴滴一下，代驾回家！”，
王婷和罗师傅们不明白，当年说的是百万保险，怎么如今变成保障了呢？滴滴公司到底给代驾司机缴纳保险了吗？在与王婷的交涉中，滴滴公司一位工作人员表示，2.35元不是保险，是120万的限额赔付保障计划，而醉驾的肇事方一旦赔付超过120万元，滴滴的保障计划并不进行赔付，只有人道关怀。
对于赔偿问题，滴滴总部相关负责人向记者表示，保险流程一直在走，但是需要家属配合提供事故责任认定书，120万的赔偿是要走流程的，只要家属提供责任认定书，就可以赔付。但目前家属并不配合。
对于司机对此前介绍的理解不同，这位负责人解释称，“保险”和“保障计划”可能在不同的工作人员跟代驾司机沟通的时候表达有不一样，保障的本质是一致的，代驾司机在服务过程中出了问题，按照规定准备材料走流程就行，都会有保障。
对于滴滴的解释，王婷表示不认同，她从来没收到过要看责任书的要求，一开始滴滴公司的态度是，没有赔偿，在一步步的要求下，才变成了“人道主义赔偿”。
华东政法大学法律学院副院长陈越峰表示，滴滴平台收取了代驾司机的费用，不仅仅是简单地提供信息。代驾司机发生意外，滴滴平台要承担一定的责任，而保障计划的具体内容也应该提前让代驾司机了解清楚。
[编辑: 宗瑞琪]
