半岛网10月24日消息 青岛地铁自开通以来，深入贯彻“畅达幸福”的服务品牌，努力传递“关爱有真情，服务无止境”的服务理念，积极践行服务承诺，广泛听取社会各方意见建议，虚心接受广大市民的监督，切实做好运营服务工作。2018年7月以来，青岛地铁配合青岛市消费者权益保护委员会开展服务满意度微调查，根据满意度微调查结果以及市民意见建议，阶段性制定提升措施。
青岛地铁
琴岛通充值
目前琴岛通普通卡可以在所有车站的自动售票机充值，在李村、青岛站、青岛北、五四、辽阳东五个地铁站设立琴岛通自助售卡充值机，支持琴岛通普通卡、琴岛通异形卡、琴岛通智能支付手表、手环等设备充值，所有设备均支持现金与网上支付两种方式。
琴岛通卡在充值时由琴岛通方面提供发票，乘客可携带充值小单或身份证及琴岛通卡，于充值后3个月内至琴岛通卡公司营业网点开具充值发票。详情可咨询琴岛通客服热线：83089999。
导向标识
乘客可以通过导向指引乘坐地铁，车站及周边设有导向牌、综合信息牌、出入口信息牌等。
距离车站500米范围内，设有地铁站指引导向，通过此牌找到地铁站入口；每个地铁站均有一个及以上的出入口，出入口处都有导向牌，标有：地铁标识、线路号、车站名、出入口编号。根据导向牌前往站台候车，到站后选择正确的乘车方向，按地面指引排队候车。站厅或站台一端设有公共卫生间。
乘客可以按照导向牌的出入口编号、路名指引出站，可以在站台或站厅的综合信息图中查询到包含车站周边地图、车站空间示意图、线网图等信息，也可以在站厅的出入口信息牌中查询到出入口周边信息，公交线路等信息。
无障碍设施
地铁目前设立无障碍电梯、盲道、无障碍坡道、无障碍扶手、绿色通道、无障碍卫生间、车站备用轮椅等一系列设备设施。
每个车站均有一个出入口设有电梯，连通地面和站厅。车站均有连通站厅与站厅的电梯，位于车站付费区内。地铁设有连续的盲道，设有引导视障乘客进出站。楼扶梯扶手处刻有盲文。
绿色通道位于进出/站闸机旁边，供需要的特殊群体使用，乘客在乘车过程中遇到情况，可及时与车站客服中心工作人员沟通，开放绿色通道。
母婴关爱设施
2号线李村站、辽阳东路站、苗岭路站，3号线五四广场站、青岛北站设有专用母婴室，是为单独照顾哺乳期以及孕产妇设置的休息地方；各站无障碍卫生间设有婴儿打理台，方便乘客为给婴儿整理衣服、换尿布。
地铁集团表示，如果在乘车中遇到任何问题，请及时与工作人员联系，也可以拨打青岛地铁服务热线55770000寻求帮助。
文于千千
[编辑: 李敏娜]
