半岛网11月14日消息 “你家热了吗？”眼看11月16日零时起，青岛即将正式供热，金坛路32号康嘉景园小区的业主们却十分焦虑。业主荆女士通过半岛网热线80889232反映，入住10年来，没有过过一年暖冬，今年11月11日青岛启动试供暖之后，小区部分居民家中暖气片依旧冰凉。对此，负责向康嘉景园小区供热的青岛亨通达实业有限公司热力厂（下文简称“亨通达”）方面回复，从去年的情况来看，热力厂转供的华电电厂高温水，存在用热高峰流量不足的问题。对于居民的担忧，亨通达将向有关部门反映，尽量满足用户需求。
焦虑：
青岛试供暖多日 康嘉景园业主家冰凉
据康嘉景园业主荆女士介绍，11月11日启动试供暖后，“小区内很多家都不热，特别是10楼以下的低楼层，地板依然是凉的。”荆女士称，小区为地暖，自己家住在一楼，搬入10年，从未过一次“暖冬”。为此，她曾经和其他业主多次找过供热公司，问题均未得到妥善解决。
荆女士解释，自己对供热公司要求并不高，“白天不在家，温度低点无所谓，只要晚上温度高上来就行。但事实上，家里晚上地板也是凉的，晚上睡觉除了要盖厚棉被，还要穿上厚保暖衣裤才不至于冻醒。”
既然认为家里温度过低，那么有没有测过温度，是不是达标？荆女士表示，这正是尴尬所在，“以前测过，温度都是卡在18度合格线上。”但荆女士认为，采暖期的室外温度是不同的，在温度很低的寒冷深冬，刚过18度的室温难以满足取暖需要，事实上依然非常寒冷。
质疑：
亨通达热力为降低成本“压线”供暖
除了荆女士所在康嘉景园小区，家住宁夏路26号的杨先生在11月12日也向半岛网反映，自己家住3楼，属于中间楼层，而且上下楼层的邻居家都供暖，但是自己家的温度也很低，去年冬天在家时也需要“武装”上棉衣。此外，西仲小区也有居民反映，以往供暖后曾出现15到16度之间的“低温”。
而据了解，这些反映问题的居民所在小区，供热企业均为青岛亨通达实业有限公司热力厂。
另一位康嘉景园业主孙女士表示，“青岛亨通达实业有限公司热力厂是向别的企业买水，然后再供给居民。”她质疑，亨通达故意将温度维持在18度及格线，以降低成本。
亨通达：
个人体感不同 不存在故意“压线”供暖
眼看2018年正式供暖在即，小区居民希望供热公司能够切实回应居民关切，根据天气冷暖变化，及时上调供热温度，让居民们在寒冷的冬天能够真正享受到供暖的“福利”。
对此，半岛网咨询了青岛亨通达实业有限公司热力厂，其客服人员表示，根据青岛市供热条例规定，室内温度达到18度以上即为合格，“之所以有的人感觉冷是因为每个人接受能力不一样，比如老年人身体比较弱，18度肯定会觉得冷，会多穿一些衣服，而身体比较健康的人，18度是合适的。”
“并不是每家都是18度，我们这边也有24度的用户。”该客服表示，并不是卡着18度给居民供热，室内温度和房型、墙壁厚度以及邻居是否供热都有关系，如果用户认为温度过低可以要求测温，温度不达标可以退费。
随后，半岛网又联系到亨通达办公室一位江姓工作人员，她回复，公司肯定不会为了节约成本将温度故意卡在18度。此外，亨通达确实是转供华电电厂的高温水对居民进行供热，“在去年，确实会存在个别天数温度偏低的现象，因为华电向很多企业供高温水，在遇到阴冷天气用热高峰时，就会出现流量不足的问题。”
针对康嘉景园小区居民反映的温度不适的问题，该工作人员表示，将向有关部门进行反映，尽量满足用户需求，“不管温度是不是到18度，康嘉景园小区的居民都可以申请测温，如果感觉温度不适，我们会想办法进行调整。”
文 秦帅
[编辑: 王女子]
