半岛网12月10日消息 为不断满足人民群众日益增长的法治需求，今年以来，市司法局聚焦公共法律服务体系建设，以一社区（村）一法律顾问为切入点，出实招、办实事，不断提高公共法律服务供给能力和水平，取得良好社会效果。
平台建设更加规范。市、区（市）两级均建成公共法律服务中心，其中省级示范化中心建成率达50%。在141个镇街、1300余社区（村）分别建成统一规范、统一标识的公共法律服务站和司法行政工作室，其中市级规范化公共法律服务站50个、规范化司法行政工作室200个，全市1/3以上公共法律服务站达到规范化标准。目前，我市公共法律服务实体平台已实现市、区（市）、镇街、社区（村）四级全覆盖，城区半小时、农村一小时公共法律服务圈基本形成。
服务标准更加健全。制定《青岛市公共法律服务中心服务管理手册》，实现服务大厅规范运行。推进公共法律服务站、司法行政工作室制度上墙、档案管理和服务流程等规范建设，实现法律服务、人民调解、法律援助、法治宣传等工作阵地前移、服务重心下移，年内，全市公共法律服务中心受理援助案件8535件，同比增长13.6%；基层站、室接待群众46.5万人次、办理法律服务事项10.1万件。完善“12348”专线服务规范，保障专线24小时接听服务，全年累计接听55682人次，同比增长5.8%。
服务手段更加完备。在市公共法律服务中心开通公证、司法鉴定远程视频服务，通过视频连线为群众提供公证和司法鉴定业务咨询服务。引进公共法律服务智能自助机器人，拓展智能化便民渠道。依托山东政务服务网•青岛站，开通法律援助网上申请预审，让群众最多跑一次。集合山东法网、青岛司法行政网、青岛普法和青岛法律援助微信公众号、青岛法律援助新浪微博打造网上公共法律服务大厅，为群众提供在线法律咨询、资料查询等服务，年内发送手机报2万余条，群众线上法律咨询及时答复率100%，群众“动动手指”就能解决一些法律难题。
法律顾问更接地气。大力实施“一社区（村）一法律顾问”工程，建立法律顾问工作信息、值班时间公开公示制度，普遍建立微信工作群，落实法律顾问“AB”角保障制度，构建起实地坐班、电话咨询、网络咨询多元供给模式，并推动各区市建立集个人信息、定时值班、工作台账、服务项目、监管考核等于一体的“信息化考核管理平台”。全市1400个社区均配备了法律顾问，覆盖6400个村居，为社区群众提供法律服务事项5万余件次，参与调处纠纷6500余起，为社区（村）治理提供法律意见2700余条。
文 高哲
[编辑: 王君莉]
