拥有一辆车是许多人的梦想，价格便宜又有较高保值率的二手车，成为越来越多人的选择。不过对没有太多汽车知识“武装”在身的人来说，被骗、被套路的情况并不少见。尽管目前网络上各种购买二手车“教程”，可还是不少人在“魔高一丈”的黄牛、中间商面前败下阵来。基于此，国内汽车交易平台人人车不断升级服务，以陪伴式服务帮用户把关，购买二手车更安心便捷。
人人车陪伴式服务贯穿了消费者购车的全过程。首先是通过专业、全面的检测流程，为消费者精选优质车源，拒绝重大事故车、水泡车、火烧车，这就确保了用户在购车时不必为买到问题车担忧。在选车环节，消费者对车辆价格、车况等在内的所有问题，都可以通过免费电话咨询人人车专属客服“车小美”，后者将为消费者第一时间带去专业解答，不用求助于人，就能获得全面靠谱的知识，为全面对比、轻松选好车打下基础。
看车过程中，人人车将派出专业顾问陪同看车。现场查看车辆是否和登记入网时车况一致，现场解答买家的问题，让消费者对车子了解更全面，买的更安心。
在快节奏生活模式下，帮用户节省时间和精力，是用户关怀服务的重要一环。为此，人人车打造出一站式交易过户服务，帮助客户代办过户等繁琐手续，买卖双方都更省时省力。
许多人之所以对二手车态度“纠结”，正是源于对售后服务的顾虑。人人车打造出完善售后服务，全方位保障消费者利益。譬如为外界所称道的1年质保、14天可退的售后服务机制。而2亿用户保障金打造的“重大事故48小时先行赔付机制”，则彻底打消了消费者的顾虑，让人们买车更安全、更有保障。有售后问题，一个24小时客服电话就能搞定，这一极致快速专业的服务，打动了无数消费者，成为人人车良好市场口碑的加分项。
很多消费者之所以对二手车仍有顾虑，很大原因便是对服务保障的不满。作为第三方调研机构评选的“消费者满意第一品牌”，人人车在通过模式创新和技术进步为消费者选好车的同时，还一直专注于服务升级——包括服务体系、服务平台、服务品质等各方面的全方位升级，通过陪伴式服务帮用户把好关，带去更多保障，让用户关爱进行到底。
