半岛网5月17日消息 5月6日在胶州胶东街道办事处发生一起交通事故，双方责任各半。本来应该快速到账的2150元维修费，然而平安保险胶州公司拖了10天，经车主多次索要后才赔付2000元。超出交强险的150元，平安保险竟然让车主自己向对方索要。涉事车主质疑平安保险故意拖延理赔，还对理赔不负责任。目前，平安保险胶州公司已对此事展开调查。
5月16日下午，胶州市民刘先生给记者打来电话称，平安保险拖欠他的2150元车辆事故理赔款10天时间才支付下来，更让他气愤的是，只赔付了交强险部分的2000元，剩余涉及商业险的150元竟然让他找对方车主索要。刘先生说，5月6日上午8时许，刘先生驾驶高尔夫轿车上班，行驶到胶州市胶东街道办事处西侧道路时，与驾驶雪佛兰轿车的王刚（化名）发生碰撞。随后双方报警并报各自的保险公司。交警到场后，根据现场勘测，双方车辆各占50%责任，各自的保险公司给对方理赔修车费用。当事双方均给保险公司留下了个人账户信息，然后各自修车等待理赔。处理过程中，刘先生向平安保险工作人员索要联系方式，工作人员称直接让修理厂联系他就行。
事后，刘先生就将受损的高尔夫轿车送到修理厂，保险公司应理赔费用2150元，而雪佛兰定损费用为1680元。两天后，刘先生收到信息，他保险公司已将维修费用支付到对方账户，而他却没有收到对方保险公司的赔付。
刘先生的车辆修好后，他来到修理厂开车，询问修理厂保险赔付的情况。修理厂称，会催促保险公司进行赔付。几天过去了，刘先生仍然没有收到赔付费用。期间，刘先生多次联系修理厂进行催促，但始终没有收到平安保险的任何信息。
5月16日下午，刘先生再次联系修理厂询问理赔情况，这时刘先生得到一条令人惊讶的信息，平安保险竟然告诉修理厂，没有刘先生的账户。无奈之下，刘先生只好将账户信息提交给修理厂让其转交。
“我当时给平安保险留下了账户信息，10天时间过去了，平安保险现在竟然说没有我的账户。因当时平安保险没有留给我联系方式，这些事情我只能联系修理厂处理。”刘先生说，他现在质疑平安保险故意拖延理赔时间，是极不负责任的行为。
当天下午6时许，刘先生收到了平安保险支付的2000元理赔金，与应该理赔的金额少了150元。之后，刘先生向修理厂索要了平安保险理赔人员的联系方式。电话中，该工作人员说，现支付的2000元是交强险费用，剩余的150元涉及商业险，让刘先生自己找对方车主索要，并告知了对方的联系方式。
然而，刘先生联系上对方车主后，将情况说明，对方称他同意走商业保险，拒绝个人支付，并让刘先生自己找平安保险索要剩余的150元。然后，刘先生再次与平安保险理赔人员取得联系，该称他帮落实下情况，然后给回复。
5月17日上午，记者来到平安保险胶州公司，将情况反映给了相关工作人员，这名工作人员称负责人不在，把记者所要咨询的问题记录下来后，上报给了青岛公司，等落实完情况后给记者回复。截至记者发稿时止，没有收到平安保险任何回复，刘先生也没有收到平安保险拖欠的150元理赔款。
半岛全媒体记者 黄超
