半岛网5月24日消息 年薪百万，行业翘楚，却不甘于享受成果，2018年，37岁的禹崇业抓住服务业发展的风口，“跨界”创业，他将在泰国家喻户晓的泰式SPA品牌Let's Relax SPA首次引入中国，短短一年间，就在百丽广场、大融城相继开了两家分店，获得顾客无数好评。十几年的制造业从业经历，让禹崇业崇尚“标准化”，他认为服务业也应有“标准”来打分评判。他萌生了一个愿景并为之努力，希望通过引入国外标准化的服务模式，最终树立起中国服务业的标杆儿，提升服务行业的服务品质，从而提高从业者的社会认可度。
促成家喻户晓的泰国品牌落地青岛 谁也不会想到，眼前这个立志要树立中国服务业标杆的“弄潮儿”，十几年前，曾在八竿子打不着的制造行业中摸爬滚打。2005年，大学毕业的禹崇业应聘到青岛一家全球知名的制造企业工作，用了十年，从车间实习生做到了企业管理层。之后，又去了一家民营公司做总经理，这家民营公司在海外有工厂，所以很长一段时间禹崇业往返于美国、泰国、中国等多国，当起了“空中飞人”。
“当时我经常在海外出差，泰国也是常去的国家之一，于是就有机会接触了这个品牌。接触后发现这个品牌的综合规范、理念、选用的产品等都非常不错，而国内正缺乏这样的品牌，于是萌生了把这个品牌引进到中国来的想法。”禹崇业告诉记者，他用了十个月，在多个品牌之间对比、考察，选择了Let's Relax SPA这个契合中国市场的品牌，又经过多轮谈判，最终才促成了Let's Relax SPA落地青岛，得以让更多的中国人不出国门就能享受到媲美泰国的服务。
辞掉百万年薪 抓住“风口”创业 其实，禹崇业原本有很多创业的选择和渠道，依靠十几年经验和人脉的积累，每一种选择，或许都更接近成功。最终选择服务业，他经过了深思熟虑的考量，也有着属于自己的一份野心和抱负。
“美国服务业占GDP比重为75.3%，日本为68.1%，而中国只有40.3%，所以我非常看好服务业的发展前景，我们在朝发达国家迈进，中国各项经济指标都增长地非常快，服务业最终也会被拉到一个很高的比重，而在第一、二产业的发展成熟之际，比拼也落脚到服务上了。”禹崇业分析道，老百姓的腰包“鼓”了，就会开始考虑精神层面的东西，更加看重服务，也懂得享受服务。中国正处于这个关口上，加之近几年鼓励服务业发展的政策相继出台，有着敏锐直觉的禹崇业预感，服务业就是中国下一个风口行业。
然而，目前，中国服务业现状还相对落后。禹崇业有一个深刻的体验，譬如，入住同一品牌的五星级连锁酒店，在国内和国外的服务有很大差异，在国外，不单单办理入住时有迎宾，在客人离店也有服务人员进行跟踪服务。禹崇业遗憾地表示道，在两相对比之下，他强烈地希望能够改变服务业的现状，让“风口”来临时，中国的企业能够不落人后，抓住这样大好的机遇。
禹崇业充满激情，毅然辞掉了年薪优厚的工作，全身心去投入，回报亦算是丰厚。短短不到一年的时间，他名下已经拥有了两家门店，下一步计划在青岛要开到五家店，另外还会在全国做一些布局。
推行“标准化” 做中国服务业的标杆性企业 禹崇业坦言，制造行业的从业经历对他影响深刻，他认真严谨、注重标准化。这也是他为什么选择Let's Relax SPA的重要原因。在制造行业，标准化的生产让产品的质量不依赖于人的流动。
“相反的，没有一个统一的标准，这个行业就会做的鱼龙混杂、乱象丛生。”禹崇业告诉记者，Let's Relax SPA正是这样一个具有完整的、标准化体系的服务品牌。某一个人服务的好坏就不会决定最终服务质量。有了好的品牌加持，禹崇业得以迅速掌握了完善、提升乃至带动整个行业的规范化发展的“捷径”，他相信，通过努力，在不久的将来能够做成中国服务业的标杆性企业。
当记者走进Let's Relax SPA，对标准化的操作流程感受很深。从前台接待、到每个店用的产品，包括店内销售的产品，每个客人使用的产品，用于接待客人使用的所有物品都有一个统一的标准；再细到每一个项目的服务，时长是多少，在这个规定的时长里把身体部位分解成几个小部分，在每个部位用多长时间，力度是多少，都有明确规定。禹崇业告诉记者，从青岛奥帆中心店到大融城店，顾客能够感受到店内装修风格的不同，但享受服务品质是完全一致的。
当然，为了让整体服务得以规范化、标准化运转，每一个Let's Relax SPA的员工，都会经过长达3个月的培训，还会定期派往泰国学习，培训合格，才能去服务客户。禹崇业告诉记者。
传递服务的价值 每一个劳动者都值得尊重 现在Let's Relax SPA成了青岛名副其实的网红店，很多高级白领争相“打卡”，顾客一致的反馈是这里的服务比泰国还要好。禹崇业告诉记者，奥帆中心是青岛的旅游地标，因此在设计这家店的时候，无论从理念选择、产品选择上都是“改造升级版”的，顾客得出这样的评价，实属情理之中。
但禹崇业并不满足仅仅从“硬件配套”上给顾客提供细致的服务，他去过很多国家，见识过先进的服务理念。在国外，从事服务业依然会受到大家的尊重，服务者呈现出来的状态就很积极、乐观、开心。但在国内很多人固有的观念里，服务业层次低、从业人员素质也不高，没有人愿意干，导致顾客体验时也经常会产生一些不好的感受。所以，禹崇业有意识的地希望能从根源上去改变服务业现状。采访中，记者了解到，在Let's Relax SPA，所有员工都有五险一金、工龄补贴、带薪年假等等福利，待遇丝毫不逊色于很多大企业；店里的按摩师不推销办卡，同样的，客人不被允许随意挑选技师。
“我们认为我们的每一个员工都是优秀的，顾客放心的接受安排就行。”这种对于员工发自真心的尊重，让人格外感到暖心。禹崇业告诉记者，他相信只有对提供服务的劳动者给予尊重，劳动者才会越来越自信，服务才会越来越好，行业才会越来越好。
“这是一种理念，也是一个服务的价值。”对此，禹崇业坚信不疑。
积极推动“中国区服务中心”落户青岛 现在很多人处于亚健康状态，肩颈职业病高发，从去年，禹崇业和他的员工们就坚持做一件事，每个月走进一家企业，给企业的员工定制“放松方案”。通过提供“走进来”的服务，禹崇业传递着他周到的泰式服务理念。
除此之外，Let's Relax SPA作为地道的泰国品牌，也是展示泰国文化的一个窗口，更担任着中泰友好交流的使命。禹崇业告诉记者，今年，他计划策划一个为期一周的中泰文化节，包括美食、服饰、泰式按摩等，泰国是中国一带一路很重要的一个国家，通过这样的文化节，让大家更好的了解泰国的文化。
让人高兴的是，禹崇业和他的Let's Relax SPA的成功获得了泰国总部的极大肯定，大家都在关注中国的市场的动向。当然，禹崇业也有着酝酿已久的计划，“我希望能够和总部共同成立中国区的服务中心，这将作为Let's Relax SPA全球战略的一部分。”
“在我的积极建议和争取之下，中国区分公司的总部很有可能会落户青岛。”禹崇业表示道，他希望打造一个品牌，通过这个品牌带动一种高尚的、让人更愉悦、更健康的生活理念，成为人们在繁忙工作中必不可少的一种方式。而现在，他距离这个梦想已经越来越近了。
记者 孙贴静
[编辑: 王君莉]
