半岛网7月31日消息 七月，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局迎来了挂牌成立的一周年。一年时间过去了，保税港区办税服务有何变化？纳税人办税体验有什么改进？最近，保税港区税务局给出了“干货满满”的成绩单。据统计，七月大征期保税港区税务局共受理17.01万户次申报业务，其中，网上申报率为97.38%。与去年同期相比，在保税港区纳税户年增11%的情况下，办税服务厅人均服务户次减少65%，窗均服务户次减少68%,纳税人办税平均等候时长下降50%、业务办理时长下降55%，“陆路”转为“网路”、“来回跑”变为“最多跑一次”……这一连串可喜的变化背后，是保税港区税务部门自机构合并一年来优化纳税服务、提高征管质效的不变信念和持续努力。
推广电子税务局，网上办税更顺畅
保税港区税务局通过“线下线上”多线作战的模式，采用传统与科技相结合的方式，积极推广电子税务局使用。如今，电子税务局能办理接近90%的涉税业务，既减轻了前台工作压力，又降低了纳税人办税成本。
据保税港区税务局相关负责人介绍，保税港区税务局主要通过组建电子税务局师资团队“线下”面向纳税人开展的“点对点”的授课讲解，确保每一位参训人员听得懂、学得会、讲得清、用得熟；“线上”借助网络直播平台开展电子税务局专项培训，打破了时间、空间、人数限制，帮助纳税可以足不出户就可以掌握最新的操作要点和操作变化。
青岛保税区兰盛国际贸易有限公司李会计告诉记者：“我们公司注册在保税区，实际办公地址在市北区，往返市北区和保税区之间时间成本比较高。电子税务局刚上线的时候我们也不能熟练操作，多亏了保税港区税务局推出的斗鱼直播电子税务局操作专场培训，让我们坐在办公室就轻松学习到了操作要点，还进行了线上直播互动，解决了我们的操作难点，真是帮我们节约了办税成本、提高了工作效率！”
“最多跑一次”扩围，营商环境有提升
保税港区税务局不断努力提升营商环境，“最多跑一次”事项进一步扩围，目前600项涉税服务事项已实现“一窗”分类受理，占全部涉税服务事项的95%以上，是之前“最多跑一次”事项的近4倍，为纳税人办理业务提供了更大的方便。
保税港区税务局第一税务所负责人介绍道：“为全面实现纳税人“最多跑一次”，保税港区税务局除了在办税服务厅醒目位置公告“最多跑一次”制度、摆放“最多跑一次”事项清单和办税流程的宣传资料之外，还通过微信群、公众号等形式向纳税人普及“最多跑一次”详情，引导纳税人熟悉清单内容，提高办事效率，达到事半功倍的效果。”
在保税港区税务局办税服务大厅，记者看到前来办理业务的纳税人孙女士，从抽号到业务办理完成，全程只有不到5分钟。经过交谈，孙女士说：“我来办理有机肥料的增值税减免备案业务，来之前通过税务局发布在外网上的“最多跑一次”清单，提前查看了业务流程、准备了所需资料，提前做了功课我才能向导税人员准确描述描述我的业务需求，刚刚导税人员帮我按照业务分类取了号并完成了资料预审，这才五分钟不到在窗口就办完了业务，税务局最新的“最多跑一次”业务，让办税不求人，少跑腿，越来越便利！”
更多服务新举措，满意指数再提高
保税港区税务局不断改进升级服务，推行午间延时服务，推送错峰办税提示，帮助纳税人合理安排涉税事项办理时间，提前错峰申报。实行分级分类管理，税法遵从度高的纳税人可适用“容缺受理”制度，制度设计更加人性化。进一步优化注销流程，为纳税人办税再添新便利。
“为了更进一步服务纳税人，此次我们进一步扩大了即办范围，能即时办结的一律即时办结，如果符合即时办结资格的纳税人存在相关未办结事项，又不愿意采取“承诺制”容缺办理的，可以先打印《税务事项通知单》，待纳税人办理完相关涉税事宜后，仍可即时办结。此外，对于已办理实名认证的纳税人，所需证件、资料进一步进行了简化，税务登记证正本和副本、发票领用薄、市场监管部门吊销营业执照决定等相关文件的原件和复印件，以后不再需要向税务机关提供。今年以来，保税港区税务局已累计完成即办注销业务180笔，占全部注销业务的68%，注销速度大幅提升。”保税港区税务局第一税务所王金峰告诉记者。
正在办税服务厅办理注销登记业务的青岛方浩代理记账公司刘会计就是税务机关进一步优化注销流程的受益者，她告诉记者：“我们公司代理户数较多，办理注销业务是常有的事儿，今年7月份以来，我们来办理注销业务的时候很明显能感觉更加顺畅快捷了，拿我今天来替客户办理的这一家来说吧，他家信用等级为A级、没有欠税、已经缴销了增值税专用发票和税控设备，享受了即办服务，不到15分钟就全部办完了，这为我们省下的时间就是帮我们创造的效益啊！”
通讯员 燕丽晓 记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
