半岛网12月18日消息 “您好，请问需要办理什么业务？”每当有纳税人走进青岛市市北区税务局办税服务厅，身披导税服务标志绶带的流动导税员都会主动上前询问，引导协助纳税人办理业务。这种将被动导税转变为主动导税的服务模式，有效提高了办税效率。
流动导税员每天穿梭在咨询台、自助办税区、填表区等各功能区，帮助辅导纳税人办理申报、领用发票、缴费等业务。在申报期，他们一刻也不停歇，忙碌的身影已然成为大厅一道亮丽的风景线。在日复一日的奔走里，流动导税员为纳税人提供暖心的服务，赢得了纳税人的肯定。
“我是第一次来领发票，本来心里还有些疑惑，但没想到一进门就有这些流动导税员主动向前询问我办理什么业务，并且耐心地给我讲解，教我操作，一会儿就办完了。”初次领票的纳税人称赞道。而对于一些经常到大厅办理业务的“老面孔”也表示，现在流动导税员为我们提供了很多便利，时刻关注纳税人的需求，遇到问题及时辅导，这种主动服务带给我们满满的获得感。
市北区税务局办税服务厅坚持从从细节点滴做起，以“纳税人的需求为第一要位”，不断提升优化服务质量，努力让纳税人每次都能满意而归。对于全身心投入在一线工作的大厅人员来说，来自纳税人的肯定就是最大的动力。
通讯员 王连续 记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
