半岛网2月4日消息 当前正面临全面防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的关键时期，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局全面推广网上办税，有效减少办税服务厅人流量，避免人口聚集，确保纳税人“非必须、不接触”在线高效办理涉税业务。
强化业务学习，提升服务水平
保税港区税务局利用春节假期，积极号召各科室业务骨干组建了16人的“电子税务局征期保障团队”，对电子税务局手册进行了更新和系统学习，确保节后上班为纳税人提供高效优质的咨询服务。
“这是我过得最充实的一个春节，不用出门不用应酬，静下心来把电子税务局各项功能研究了一遍，一周下来，各项业务如何操作我已经了如指掌，今天一天我已经顺利解答了纳税人11个操作方面的疑问。”正在办税服务厅后台通过热线电话为纳税人提供咨询服务的税务干部王晓彦讲道。
推广网上办税，做好解疑辅导
保税港区税务局大力推广电子税务局使用，为纳税人提供税费申报、发票管理、咨询答复、预约办税、出口退税、资料报送等300余功能，增加了车购税、委托代征等申报业务，实现了“网上一窗式”申报缴费，纳税人足不出户就可以在网上轻松办理90%以上的涉税业务。该局还创新辅导模式，通过纳税人微信群内集中解答、视频连线一对一指导、热线电话顺序接听等方式在线对纳税人进行专业辅导，随时为纳税人解疑答惑，确保纳税人足不出户在线完成纳税申报。
“您好，我们通过电子税务局进行1月份增值税纳税申报的时候系统提示报表填写错误。我们是增值税纳税人，辅导期到1月31日止，12月份的时候认证过发票，当时填在待抵扣项目里了，现在我们要申报1月份增值税的时候不知道如何填写这部分税额了，能不能帮我们完成线上申报，这个特殊时期我们不想去公众场合增加暴露风险。”纳税人微信群里，青岛华泰国际物流有限公司刘会计进行了提问。“您好，根据辅导期管理办法的相关要求，纳税人增值税专用发票当月认证相符申报待抵扣栏次，比对相符后次月进行抵扣。您单位12月份勾选认证填写待抵扣栏次，比对相符后此部分进项税额直接填写在增值税申报表附表二第三行前期认证相符本期申报抵扣栏次即可。”第一税务所工作人员杨晓艳立即回复了纳税人，帮助纳税人通过电子税务局顺利实现了增值税申报。
汇总发现问题，及时向外发布
保税港区税务局对“电子税务局征期保障团队”和前台办税人员工作过程中遇到的问题进行汇总，并整理成问题集锦，及时在纳税人工作群中发布，方便纳税人及时查看、活学活用，提高办事效率。
截至目前，保税港区税务局已经收集并整理问题34项，面向2000余户纳税人进行了分享，得到纳税人的广泛好评。
2月征期以来，保税港区税务局网上申报率高达99.93%，位列全市前茅。保税港区税务局分管局领导表示：“下一步，我们将继续做好点对点、一对一的电子税务局辅导服务，不断拓宽网上办税范围，为纳税人办税和疫情防控阻击战取得胜利提供坚实的服务保障。”
通讯员 燕丽晓 薛凯传 记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
