半岛网2月9日消息 “您好，我已经到达您的故障车辆所在位置。”这是交运汽车修理公司轿车维修中心“全国交通技术能手”、青岛市首席技师、预备党员张春雷提供电话预约上门服务时与车主的通话。在疫情防控的特殊时期，张春雷依然坚守在岗位上，为了减少市民感染疾病的风险，他还带领维修团队，主动上门为市民提供汽车维修服务。
预约上门服务
主动放弃休假，防疫期间做好后盾 “爸妈我今年过节不回去了，你们一定要好好照顾自己，外面有病毒，一定要听话，千万别出门。”在年前接到疫情防控的通知后，张春雷就决定放弃一年一次的回老家鄄城与父母团聚的机会，坚守岗位。为了保障防疫期间物资和人员运输车辆的正常运行，为市民维修车辆提供便利，包括交运轿车维修中心在内全部交运修理公司所属修理厂都坚持“不打烊”。身为一名预备党员，作为维修中心的首席技师和技术负责人，张春雷感受到自己身上的重任：“在关键时刻，我一定要经受住考验，做一名合格的共产党员！”
从腊月二十九开始，张春雷每天组织维修中心的维修技师们在保护好自己的前提下，做好厂区的消毒防疫工作，并对来厂车辆严格进行防疫，细心地对车辆进行消毒，请驾驶员佩戴口罩，为驾驶员测量体温，询问驾驶员行驶轨迹。然后根据故障情况，安排技术特点相适应的技师来维修，对维修中出现的“疑难杂症”，他手把手地指导解决，与客户、技师、配件的沟通，他都亲力亲为，以更好地提高维修工作效率和质量，让客户更加满意。
为民服务解难题，贴心提供上门服务 2月1日，交运修理公司党总支决定发起“战疫情 交运汽车修理志愿行”活动，号召公司党团员、技术骨干积极报名参加。张春雷接到通知后马上报名。从2月2日开始，带领轿车维修中心的志愿者们来到麦德龙停车场东南门，向往来市民提供免费医用酒精全车消毒、汽车技术咨询，以及10项免费车辆检测服务。
根据疫情发展情况，交运汽车修理公司及时调整完善服务保障措施，面向广大市民推出了五公里内电话预约免出发费上门服务。服务推出不久，预约热线81929999就接到了不少订单。每次服务，张春雷都亲自与车主沟通，“预诊”车辆“病情”，在预定时间带领技师上门服务。“跟一些社会修理公司不一样，我们上门服务只收取基本的修理费，不另外收取上门费。”张春雷说。这段时间，他们到大成路为市民爱车换好了轮胎，到金色年华小区为市民更换好了汽车电瓶，到台湛路社区为市民更换了车上老化爆裂的发动机上水管。
“虽然这些故障都是些小毛病，但是车辆有了这些问题它就走不了，常规的解决办法得把车拖回维修中心维修，现在我们根据情况上门跑一趟或者几趟就可以解决。而且现在防疫阶段，让车主减少出门也是对他们一种很好的保护。”张春雷说。
为车主提供周到服务，放弃休假成为常态 为了更好地服务好广大车主，主动放弃休假对张春雷来说，都快成为了一种常态。第九届全国交通运输行业汽车维修工技能竞赛(山东赛区)选拔赛第一名、全国赛“全国交通技术能手”、青岛市第14届职工技能大赛机动车维修行业比赛机电项目二等奖、青岛市首席技师、青岛市工人先锋、青岛工匠……这些荣誉对张春雷来说意味着肩上的责任更重了。作为一名擅长解决“疑难杂症”的汽车维修“全科医生”，张春雷无数次地为车主解决了烦恼，不少车主都专门来找他修车。因为车主工作日不方便外出修车，大都约定到了休息日。对此张春雷完全没有任何抱怨，更加热情贴心地为车主提供服务。对于张春雷的服务，车主们都相当满意，其中很多都与他成为了朋友。
“就是感觉挺对不起妻子和孩子的，平常对孩子的陪伴太少，这次过年又不能陪他们了，只能更多地辛苦妻子去照顾他们。”想到妻子和10岁的女儿、7岁的儿子，张春雷感到很愧疚。“不过我为社会做贡献，他们提起我时也会感到骄傲的。”
通讯员 王筱瑞 邢路 记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
