半岛网2月21日消息 为积极做好新冠肺炎疫情防控工作，青岛保税港区税务局全面落实总局、市局各项工作要求，不断加力疫情期间“无接触”服务工作，切实满足纳税人和缴费人的办税缴费需求。
紧扣实际，“非接触式”降风险
为扎实做好疫情防控期间办税缴费服务保障工作，保税港区税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务。
倡导“涉税事、网上办，非必须、不窗口”。制作《保税港区税务局关于提倡网上办税防范新型冠状病毒的提示》H5宣传片，引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机税税通app、自助办税机等方式进行“无接触”办税。目前，已有285项涉税业务可由电子税务局办理，83项涉税业务可通过手机税税通APP办理。2月份以来，保税港区税务局网上申报率达99.94％，纳税人网上办税已成常态。
线上快捷办税。按照尽可能网上办的原则，制作“非接触式”网上办税缴费事项清单、相关问题解答和防控疫情税收优惠政策“码上呈现”，为纳税人提供税费申报、发票管理、咨询答复、预约办税、出口退税、资料报送等300余项网上办理功能，实现90％以上的涉税业务网上办理。
线下一律从简。对确需到办税服务厅办理业务的，主动通过预约服务，为纳税人、缴费人分时分批、错峰错期办理提供便利，最大限度降低疫情传播风险。在符合政策要求的情况下，实行容缺受理，涉税材料一律从简，业务流转一律从简，提高办税效率，尽可能让纳税人“少跑腿”。
打造特色，创新举措优服务
保税港区税务局按照疫情防控期间办税缴费服务工作要求，积极创新工作方式，推出一系列具有保税港区特色的服务举措。
探索发票最高开票限额全程网上办理。疫情期间该局积极探索“无接触”办税流程，借助征纳沟通平台，充分发挥电子税务局数字证书和电子签章作用，通过网上视频连线方式开展业务核实和纳税人约谈，打通最高开票限额全程网上办税的限制，实现纳税人网上申请、税务人网上接收、网上流转、网上审批、网上办结的全闭环业务操作，确保“无接触”办税和降低虚开风险两不误。
拓展线上咨询辅导。从各业务单位抽调16名业务骨干组建了“后台支撑团队”和“远程业务办理团队”，线上组织学习医疗防护产品生产和捐赠等税收优惠政策，通过“晨学午测”检验学习成效。在征纳沟通平台和税博士7*24小时咨询基础上，该局咨询团队开展纳税人微信群内集中解答、视频连线一对一指导、热线电话等咨询方式在线对纳税人进行专业辅导，并整理形成问题集锦，及时在纳税人工作群中发布，方便纳税人及时查看、活学活用。截止目前，共进行税企对接170余户次，在线解答纳税人、缴费人各项政策问题482项，收集并整理热点问题34项，面向2000余户纳税人进行了分享。
开辟疫情防控直通办。对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，通过线上渠道进行支持疫情防控税收优惠政策宣传辅导，在税收优惠政策落实、税控设备使用、发票领用数量以及最高开票限额、出口退税等方面提供绿色通道，切实做到“能免就免、能减就减、能扣除就扣除”，为打赢打赢疫情防控阻击战提供税收支持。
主动对复工复产企业开展税务帮扶对接。通过了解企业复工复产情况，提供“问需响应式”服务，为建立“税企抗疫统一战线”打牢基础。截至目前，已为69户（次）出口企业办理退库1200万元，平均办税时间在2个工作日以内，为企业盘活资金、复工复产提供了强有力的保障。
尽责担当，众志成城筑防线
保税港区税务局严格按照疫情防控的工作要求，聚焦关键环节，积极落实各项保障措施。
强化宣传。通过短信、微信群、QQ群、钉钉群等方式，切实加强新型冠状病毒感染的防护知识宣传，引导干部职工和纳税人理性应对疫情，增强自我保护意识。
保障后勤。提前采购医用口罩、消毒液、体温测量仪等防疫物资并及时分发，每日开展办税服务厅、办公楼、自助办税机等场所和设备的防疫消毒，做好干部职工和现场办税纳税人的体温监测，有效控制病毒传播途径。
落实制度。严格落实领导带班、政务值班和疫情“日报告”“零报告”制度，健全完善信息互通、共享机制，畅通与市局、保税港区管委的联络渠道，确保发现疫情后可防可控。同时，充分利用征纳沟通平台召开工作视频会议，及时传达贯彻上级部门相关工作要求，实现“不见面，照办公”。
保税港区税务局将进一步集中力量做好“无接触”服务，充分保护税务人员和纳税人的健康安全，在“无接触”服务的前提下，切实保障纳税人涉税业务顺利办理和税收工作有序开展。
通讯员 修瞳 王晓琳 张铭 半岛网记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
