国庆黄金周也是消费黄金周，各服务行业在这七天赚得盆满钵满，但也暴露出很多问题。10月6日，市工商局发布了黄金周消费维权指数统计与分析报告。长假期间，12315申诉举报指挥中心共受理各类案件104件，其中食品类和家电及计算机产品类问题最多。为了维护消费者的合法权益，自10月起，投诉举报量位居前三名的经营者将被曝光。
交通工具最让人省心
根据统计报告显示，黄金周期间，八大类消费维权指数分别为：食品25.00、家用电器及计算机20.31、服装鞋帽17.19、美容美发14.06、通信及互联网服务 10.94、通讯器材 6.25、家居用品6.25、交通工具0。
今年的消费维权指数与去年相比，综合指数上升了19.87为61.54。八大类商品和服务指数呈现“三升、四降 、一平”走势：“三升”是指美容美发类上升7.39，家用电器及计算机产品类上升6.98，通信及互联网服务类上升4.27；“四降”表现为通讯器材、家居用品类均下降 7.08，服装鞋帽类下降2.81，食品类下降1.67；“一平”是指交通工具类持平。食品类和家用电器及计算机产品类仍居前两位。
美容美发投诉猛增
今年的国庆假期，食品类投诉又稳居榜首，存在的主要问题有：不标注生产日期、内外包装生产日期不一致、预包装食品里吃出异物等。在工商部门受理的投诉中，市民黄女士的遭遇最具代表性。黄女士在假期购买了一包糖果，回家发现糖果的内外包装上生产日期不一致，外包装标注的生产日期为“2011年6月9日”，内包装却是“2011年7月9日”，前后相差了整整一个月。黄女士随后将情况反映给工商部门，截至记者发稿前，这起纠纷还在处理中。
较2010年黄金周，今年美容美发类的消费维权指数涨了7.39，上升速度最快。消费者反映的主要问题有：商家办理预付卡、优惠卡之后关门；产品质量不合格，导致肌肤过敏；成为商家会员之后，各种优惠不能兑现。对此，工商部门提醒市民，在美容美发店消费时，一定要把交费金额、消费方式及各类优惠项目与店家达成书面约定，并妥善保存，以便产生纠纷时用以维权。
投诉前三将强硬曝光
记者6日从市工商局了解到，自今年 10月份开始，12315申诉举报指挥中心每月将对位居八大类商品和服务消费维权指数之首的经营者进行申诉举报量大排行，并对前三名经营者予以公示。
市工商局公平交易局综合处处长石建国称，“前三曝光”制是结合消费维权指数发布的一项强硬措施，“目的是为了给经营者起到震慑作用，警示他们提高维护消费者权益的意识，妥善解决消费者反映的问题”。记者 王媛 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
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