对的哥盖永军来说，保持车体干净是最基本的服务标准。
■编者按
三年“创城”，全体市民都在为之努力。大家知道，只要每个人都能将自己手中的活干好、把岗站好，青岛距离文明城市就又近了一步。微小处显伟大，近日，记者到创城第一线体验，通过“滴水折光”的方式，记录下市民的“创城”故事。
作为窗口行业的出租车行业，在“创城”中表现如何？8月17日下午，记者跟随利马出租公司的哥盖永军体验了他的“三星级”服务。盖永军不仅是一名优秀的出租车司机，还对青岛的景点如数家珍，喜欢跟外国乘客学外语。同时他还经常做好事，前几天晚上下大雨，他在送一位老人去医院的路上就帮两辆熄火车脱了困。
抢那几秒钟没意思
坐上盖永军的车，记者对车内的卫生程度感到惊讶，车座一尘不染。“我的车每天都会擦洗，不仅是外观，车座套、脚垫也是如此。最近公司还投入很多钱给换了全新座套，就是为了给乘客一个舒心的乘车体验。”盖师傅说。
车子从宁夏路附近发动，一路上非常平稳，碰到绿灯将变红灯也不抢行。“抢那几秒钟没意思，还是要稳。”盖师傅说 ，自己开出租车十三四年来，从来没有被投诉过。
记者看到，盖师傅的服务资格证上标注着3颗星。“这是最近刚刚评选的，三颗星是最高级别，体现的也是文明驾驶。”
记者体验发现，“三星级驾驶员”真不是吹的。盖师傅不仅开车技术过硬，还掌握了不少导游知识。“我能背下来青岛所有景点的信息，走到哪个景点，不等乘客问我就先跟他们介绍。”
热心肠“身兼多职”
从谈话中，能感觉出盖永军是个热心肠。他说，开车时经常会碰到很多事，有时，他是交通协管员，疏导拥堵的路口；有时，他是志愿者，下车帮同行或市民补被扎的车胎；有时，他又是软心肠，碰到把车座子弄脏的乘客，他会礼貌交涉，甚至忍让。
前几天夜里，青岛突降大雨，盖师傅的车拉了一位老太太，老人说要去市中心医院看病。当时雨越下越大，就在车子到达水清沟附近时，路上积水严重，两辆车在水中熄火了，挡住了盖师傅的去路。
“车上还有要去医院看病的老人，必须快点儿。”盖永军立马下车，跟熄火车辆的司机一起将两辆车推出了水洼，“当时我打着的伞根本不管用，身上都淋湿了 ，再回车里又把座位弄脏了，但是已经顾不得这些了 。”就这样，他排除万难及时将老人送到医院。
车票当便条学外语
除了乐于助人，盖永军还有一个爱好，那就是学外语。他掏出来一大堆打车票，背面都写着一些奇怪的词。“你看不懂吧，这些都是用汉语标注的外国话。”他介绍，这些话中，有意大利语、马来西亚语、日语……“我跟外国乘客学他们的语言，他们都很高兴，乘车氛围也很融洽，下次再遇到同样国家的乘客，我还可以给他们秀两下呢。”
盖永军说，他学习的主要是“你好”“你要去哪里”等实用语句，学外语并不完全是为了秀一下，有的外国乘客用中文或英文沟通的能力不是很好，这时他学的外国话就派上了用场。
■心得
做好分内之事就是为岛城添彩
“其实文明很简单，就是乘客上车时说声‘你好’，下车时说声‘谢谢，再见’。”在盖永军看来，只要在细节上对自己严格要求，文明驾驶并不难做到。
在盖永军的出租车后视镜上，系着一根蓝色丝带，“这是蓝飘带，在这次创城中，只要承诺能文明驾驶的，就可以绑蓝飘带，要是你不文明开车，你都没脸系这个。”盖永军说，绑蓝飘带的出租车，驾驶证上必须没有违章纪律，还要接受同行的监督，大家会对不文明现象相互提醒，共同进步。
不仅如此，盖永军的车还是“红飘带”车队的一员，“红飘带是岛城出租车行业的标兵车，我们会给乘客提供最满意的服务。”说起“创城”，盖永军说，“创城”不一定要特意去做什么，只要将自己分内的事情做到最好，就是为“创城”添一份光彩。
文/图 记者 李晓哲 高亮
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 桑燕庭]
