10月15日，距离岛城规定的供暖时间恰好还有一个月。10月14日，记者采访了解到，今冬本市还将“看天供热”，并力争解决老城区的成片供热难题。为了让市民及时了解供热信息，本报从今日起开通“问暖热线”。大家有关于供热的问题，可以拨打80889445，我们将为居民、热企和市供热办架起沟通的桥梁。
今冬还是“看天供热”
根据《青岛市城市供热条例》的规定，采暖期为每年的11月16日至次年4月5日，供热单位应当在采暖期开始前5日进行试供热 ，做好调试、排气等工作。其中，城阳区、黄岛区及各县级市人民政府可以自行确定采暖期。但是，为了实现更人性化供热，今年冬季还会执行“看天供热”的做法。“今年我们将继续加强与气象部门的合作，随时关注天气变化，根据天气变动情况，适时报告市政府同意后启动供热。”
据市市政公用局副巡视员李丰伟介绍，为了确保今冬供热安全顺利，目前供热行业已经进入供热倒计时阶段，各热力公司正抓紧时间做好工程建设、用户发展及供热前各项准备工作。“为解决老城区供热问题，今年我们积极进行金港供热站二期、徐家东山等热源建设，提高供热能力。同时配合各区政府进行老城区换热站选址、建设工作，加大解决老城区供热问题力度，争取今年年底，基本解决成片老城区的供热问题。”
10月14日，记者采访中了解到，随着采暖季的日益临近，为更好地保障居民用热，各供热企业也是积极展开了煤炭采购、储备工作。据相关统计，目前市内四区及崂山区的储煤量已超过50万吨，而随着时间推移，这一数字还会继续增加。记者采访得知，2012～2013年供热季，市供热办要求供热单位在用户信息采集的基础上，利用短信息通知等方式为用户提供更为快捷的服务。
目前，各供热企业均建立了短信群发平台，并已初步建立换热站、分公司、客服中心三级用户信息库。市供热办还要求各供热企业从用户发展开始，对入户调查 、配套费交纳、室内安装、充水试压、供热调试等多个环节进行全程服务。为了给用户提供更加便捷的服务途径，简化服务流程，提升服务速度，热电集团、泰能集团开展了“一键保修”业务试点，目前已经完成系统测试工作。
本报开通“问暖热线”80889445
为了给广大市民答疑解惑，本报自10月15日起也将开通冬季供热“问暖热线”，如果您在生活中有供暖方面的问题，都可以致电80889445反映。“问暖热线”将在市民、供热企业、市供热办之间架起一座沟通的桥梁。通过热线，为您解读供热行业的政策、规定，倾听您对供热行业的意见、建议。文/图 记者 李伟伟
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
