青岛热电集团公司奉行供热服务“六公开”原则：
(1)岗位纪律公开：不准吃、拿、卡、要、刁难用户；
(2)供热标准公开：居民供热从每年11月16日起至次年4月5日。居室供热室温为不低于18℃，厨房室温不低于10℃；企事业单位供热各项参数满足合同要求；
(3)收费标准公开：严格执行市物价部门规定的收费标准；
(4)投诉电话公开：热电集团供热服务处为投诉部门，负责用户投诉，投诉电话为：85669984；
(5)监督电话公开：为强化对供热服务的监督，设立监督电话，向用户公开。电话为：85669984；
(6)服务标志公开：服务人员姓名、工种、服务编号、服务格言公开上墙。
供热服务中执行“三自备”：入户维修自备鞋套、工器具、通讯工具。安装室内采暖设施，实施一户一日一清制，即为每一用户安装室内采暖设施在一日内完成，并清理干净工作现场。
热电集团公司工作人员会在约定时间内上门服务，并主动自报家门亮出服务证，如果发现未着热电服装、未报家门、未亮证者，用户可拒绝其入内。记者 黄英帅
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
