买辆奔驰车异味一年不散 4S店:我们也没办法

2013-07-03 10:51   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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    他于7月2日,奔驰车主高先生拨打本报热线称,2011年11月购买的奔驰车有异味,至今没有消除,尝试了各种办法还是没用。高先生说2012年在青岛之星4S店,一位专家闻了闻说没问题,4S店也不认他拿出的检测报告。记者了解到,青岛至少有6位车主反映奔驰车有异味,而全国出现问题的车辆更多,但奔驰方面至今没有给出合理的解决方案。

    奔驰开了一年还有异味

    2011年11月,高先生终于拿到了车钥匙。高先生购买的车是奔驰C200,当时购车款是34万,还是当年的新款车。但好景不长,很快高先生就发现车有问题。“一次,我拉着客户谈合作,客户上车后说车味道不对,我说刚买的新车,可能新车味儿还没散完。”高先生说,当时以为是新车有味,但没想到的是过了半年后,车里还是有异味。

    这次换家人提出了这个问题,高先生这才重视起自己车的问题。高先生说,家人告诉他车有异味,这时距离提车已经过去了半年时间,按道理异味应该已经消了,但搞不懂为什么异味还在。活性炭、洋葱……为了除味,高先生用了各种方法,但依然没有效果。

    高先生称,因为之前家里有车,所以觉得新车有异味很正常,但长时间不消除,就有问题了。“一直到现在,还有异味,这种味道说不上来,反正不好闻,有时在太阳底下晒一会儿,味道就特别浓。”高先生说这话时,时间是2013年7月2日,距离他提车已经过去了一年多。

    车主称专家闻过后说没问题

    发现问题后,高先生在网上搜了搜,结果让他大吃一惊。原来,出问题的奔驰车不仅他这一辆,全国多地都有奔驰车C200有异味的消息爆出。在进一步查找资料的过程中,高先生发现了一个QQ群,他加入进去后发现,里面全是出现异味问题的车主,群友们都很激动,商定要找奔驰讨个说法。

    网络上在忙碌,高先生线下也没闲着。高先生称他2012年找了一家检测公司,专门对车辆的气味做了检测,检测报告显示甲醛超标两三

    倍,苯同样超标,除了这两个指标,还有一些指标也不合格,检测报告认为气味确实有问题。高先生说,他拿着这份报告向奔驰4S店讨说法,对方根本不认同,4S店认同的则是一个专家的说法。

    高先生称2012年10月份左右,他拨打奔驰的全国售后电话,售后让其将车开到4S店进行检测,他以为是仪器检测,没想到是靠鼻子闻。“当时一个专家在4S店,说是一个权威人士,他坐我的车闻了闻,后来说没问题。”高先生说,当时他就崩溃了,专家什么仪器都没有用,就靠鼻子闻了闻,他觉得这样的检测方式太落后,也太不负责任。

    后来高先生拿出了检测报告,但4S店根本不认同,一直称车辆没问题。高先生称,后来4S店认为可能空调滤芯有问题,建议他更换空调滤芯,但要他自己出钱,他认为钱不应自己出,事情就继续耽搁下去。

    7月2日下午,记者就此事,采访了奔驰4S店。售后主管曲经理称,高先生的车辆确实来店里做过检测,但没有发现问题,当时有一批地毯出现异味的车,但高先生的车不在其中。对于高先生的车,曲经理说,他们已经向厂家反映过多次,但厂家至今没有给出答复,他们也没办法。

    不少奔驰车都有异味

    据了解,从2012年9月份开始,北京、上海、广州、深圳等多个城市,陆续出现奔驰车主反映奔驰C级轿车车内有异味的问题,且车内的异味均持续了两三年甚至更长时间。这些奔驰C级轿车的车主,在驾驶该款汽车后,都发现车内的异味越来越浓,即使在更换地毯和深度清洁后,异味仍旧很重。

    今年3·15期间,央视节目《豪车里的怪味》曝光了奔驰、宝马和奥迪等豪车常年存在异味,致使车主抵抗力下降的消息。看到节目,高先生觉得自己的车出异味和节目的情况很类似。最近经过媒体的广泛关注,奔驰方面对车有异味的问题做出回应,但奔驰方面坚持车内空气质量没有问题,并称车内异味可能来自车内的地毯。

    本报记者(图由当事人提供)

(来源:半岛网-城市信报)

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