高密盛源热力供暖维护人员坚守供暖一线。
寒冬腊月，当我们坐在家里享受这份温暖的时候，有这样一群人却始终坚守在供暖检维的第一线，走家串户测温度、排故障，用辛勤的付出，为千家万户送去滚滚暖流。2014年1月23日，记者来到高密
盛源热力有限公司，探访了坚守供暖一线的维修工人，感受他们忙碌而火热的日常工作。记者了解到，高密盛源热力有限公司采用的低温循环水供热具有节能、环保、恒温等优点，自2008年对城区东部连续24小时供热以来，效果理想，得到了高密市政府和广大市民的一致好评。
工作人员坚守供暖维护一线
1月23日，记者跟随高密盛源热力有限公司的工作人员来到高密市黄金花园小区。供热维护部的王波部长和同事拿起工具包走出值班室，对辖区的供暖情况进行例行检查。“每天必须检查手机看看电池电量足不足，电不足就得及时充电，就怕用户打来报修电话，怕耽误人家的事。用户只要打电话，就得随叫随到，随到随修。”王部长告诉记者。
在检查一户市民的滤网时，突然喷出水来，溅了王波一身。“湿衣服都是很平常的事。供暖期以来，有时候清滤网天天都会湿，也没有时间去换。修理了这家，下家还在那等着。“记者了解到，高密盛源热力有限公在 2013 年新增供热面积144751.32平方米，供热管网达40公里，分配站共计25个，截至目前工作人员共走访了5000多户市民。
连续两年与城管局做好冬季供热工作
为更好地为市民提供优质的供热服务，高密盛源热力有限公司于2013年11月15日再次委派营业部工作人员单亭到高密市城市管理局协助处理供热工作。在城管局工作期间，单亭放弃节假日休息，加班加点，带病坚持工作，耐心专业解答热用户投诉，并积极与公司运行部、营业部进行对接，大大提高了处理问题的效率。
截止到2014年1月中旬，已累计处理各类热线260余件，回复率100%，没有一起因处理不当遭到用户投诉，并多次收到投诉人回电表扬，维护和提升了盛源良好的公众形象。记者了解到，盛源热力公司已连续两年委派员工到城管局工作，为市民提供了与供热企业沟通的平台，全方位多角度地为市民提供了周到的供热服务。
供热稽查，确保供热安全平稳
为保障公司和市民的双重利益，在供热趋于平稳之际，高密盛源热力有限公司在最快的时间内对供热小区进行了首次稽查 ，排查偷供用户，提高供热质量。目前，盛源热力辖区内市民的供热已基本平稳正常。为提前做好供热稽查工作，在供热稽查前召开了供热稽查动员大会，以确保供热稽查工作的有序进行。稽查队伍深入到各个供热小区，对偷供用户进行逐一稽查。对于偷供用户，盛源热力主要以说服教育为主，倘若继续偷供，不但将补交本季供暖费，对逾期不交费继续偷供用户坚决予以断网处理，严厉打击了偷供热现象，有效杜绝了偷供现象的再次出现。
同时，为切实解决供热问题，稽查人员还对市民进行回访，并指导市民安全用热、文明用热，营造了良好的供热环境。通过开展供热稽查和回访工作，不仅保证了供热的安全平稳运行，还加强了与市民的沟通，赢得了市民良好的口碑，进一步树立了盛源热力的供热服务品牌。
服务以人为本，温暖送进家门
记者了解到，高密盛源热力有限公司是高密市家纺路以东唯一一家负责供热规划、设计、安装、维修和经营管理的供热企业。自创立之日起，便以“汇一流设备、建一流企业、创一流服务”为公司的发展目标，坚持以市场为导向，以发展为中心，积极开发供热市场。利用低温水循环对高密市城区东部实施集中供热。
“公司本着‘服务以人为本，温暖送进家门’的亲情服务理念，做到让政府放心，让用户满意。年轻而富有活力的高密盛源热力有限公司将为高密市集中供热事业、节能减排工作、保护环境等方面做出应有的贡献。”高密盛源热力有限公司总经理朱新民告诉记者。
文/图 记者 单小东
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
