“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。3·15,宣传消费者权利,显示消费者强大力量!半岛网维权热线:0532-80889233

“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。3·15,宣传消费者权利,显示消费者强大力量!半岛网维权热线:0532-80889233

“双十一”抢特价机票遭悔票,飞猪“出票保障”形同虚设?

“双十一”抢特价机票遭悔票,飞猪“出票保障”形同虚设?

11月13日凌晨,飞猪方面回应澎湃新闻称,“飞猪平台经过后台留痕核实,确认商家确实是操作失误导致。以1月26日至1月31日上海至东京往返的机票价格来看,在飞猪平台远达国际航服产生“bug”的两分钟内抢到的机票价格仅1300元左右,现在购买的价格则在6000元起。据了解,这些“特价机票”因迟迟未出票遭到质疑,此后商家要求消费者全价退票并对每个订单赔偿500元,对此,消费者纷纷表示“不买账”。澎湃新闻查阅新浪旗下消费者服务平...[详细>]
四川一车主投诉奔驰发动机炸了”事发一个月前曾在4S店做过保养

四川一车主投诉奔驰"发动机炸了”事发一个月前曾在4S店做过保养

更令他不解的是,事发前一个月,他还在购车的4S店做过保养,材料显示保养前后发动机状态均正常。直到16日,达成封存车辆、寻找第三方机构检测的方案。”很快,佟先生联系了4S店——成都武侯华星锦业汽车销售服务有限公司和保险公司。事发一个月前曾在4S店做过保养佟先生告诉红星新闻记者,提车后的前三次保养是在朋友的车行做的,不过之后的三次保养,都是在4S店做的。”双方对多个细节都存在异议16日下午,红星新闻记者和佟先生来...[详细>]
在去哪儿网预订房间到酒店时发现预订的房没了 客服这样回应……

在去哪儿网预订房间到酒店时发现预订的房没了 客服这样回应……

到酒店时发现预订的房没了客人无奈换套房 去哪儿网道歉并退费本报记者 高立红市民李先生在去哪儿网预订房间遭遇烦心事。”近日,李先生对本报热线23602777反映:“预订时,网页上没显示钟点房,这是明目张胆宰客。”李先生1月25日在去哪儿网预订了位于西青区中北镇的维也纳酒店大床房一间,支付了158元房费。“订房时感觉便宜,没想到晚上9点多入住时,被告知所订房间是钟点房,只能从早8点到晚8点入住,我9点多到时订单已取消,要...[详细>]
花6800元买的设计方案打水漂 东易日盛:顾客违约

花6800元买的设计方案打水漂 东易日盛:顾客违约

双方签订了设计合同,但设计方案出来后王先生发现,方案中材料的价格高于市场价格,于是汤先生要求终止合作并提出退款,遭到对方拒绝。信网(0532-80889431)联系到东易日盛家居装饰集团股份有限公司,工作人员称,因为顾客没有与公司签订施工合同,根据前期签订的设计合同,公司可以不退款。汤先生告诉信网,根据双方签订的设计合同,在设计方案确定后必须由东易日盛来装修,同时装修材料也需在东易日盛选购,6800元用来抵消工程款...[详细>]
人人车员工称巨额刷单费被拖欠:“不刷领导就让你离职”

人人车员工称巨额刷单费被拖欠:“不刷领导就让你离职”

这两天,在河南郑州,有用户发现人人车APP平台原有的“自主提现”功能栏消失,保证金难以退还,人人车公司员工更是透露他们长期为人人车业务量“刷单”,近30万元刷单费久拖未还。据河南当地媒体报道,有车商最近发现人人车APP平台,只剩下“充值”功能,原有的“自主提现”功能栏消失。在“人人车”郑州交易中心从事销售工作的陈先生告诉记者,保证金只是小金额,真正让他们愤怒的是,公司承诺返还给员工的每人数万元“刷单费”久...[详细>]
食品抽检不合格 青岛利客来等多家超市上黑榜

食品抽检不合格 青岛利客来等多家超市上黑榜

近日,青岛市食品药品监管局公布《流通环节重点问题产品监督抽检公示》,平度市福安大川蔬菜店、城阳区飞家乐超市、青岛利客来集团股份有限公司上马超市等6家单位被抽检出不合格食品上黑榜。[详细>]
日照银行收155万元天价罚单 5位高管受牵连

日照银行收155万元天价罚单 5位高管受牵连

齐鲁网2月11日讯 近日,闪电新闻记者从中国银监会官网获悉,日照银保监分局发布了对日照银行股份有限公司(简称:日照银行)的行政处罚决定书(日银保监罚决字〔2019〕1号)。  据了解,日照银行主要违法违规事实(案由)为办理贸易背景不真实的贴现业务、贷后信贷资金监控不到位、违规为本行理财产品提供融资、未按规定进行信息科技风险管控,日照银保监分局依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条对日照银行罚款155万元。...[详细>]
交完钱车置宝又不卖车了 还把责任推给客户?

交完钱车置宝又不卖车了 还把责任推给客户?

近日,青岛的高先生向记者反映,他在即墨区古城南门南关街45号的车置宝门店交了12050元,想要购买一辆二手的五菱宏光面包车。但在他付完车款24个小时之后,车置宝仍然没有交付车辆,并称是车主不想卖了,“他们在取消交易里却写是我不想买了。记者联系到车置宝总部客服,其客服人员查询后称在即墨区没有直营店,指其可能是二级经销商,且也无法联系到该店,对高先生的遭遇并未给出任何回应。交款记录2018年1月27日,高先生在即墨区...[详细>]
会员办理转卡拖了40多天 帝豪斯迟迟未解决

会员办理转卡拖了40多天 帝豪斯迟迟未解决

”近日,青岛的李女士向记者反映,她在帝豪斯乐客城店办了一张健身卡,由于自己搬家之后距离较远,不方便去健身,就想将这张卡转给朋友,她向帝豪斯健身提出转卡请求之后,却迟迟未能得到回应,眼看现在已经过了40多天,卡还是没能成功转给朋友。帝豪斯乐客城店的工作人员表示,会员卡可以转给其他人,但办理转卡需要总部批准,现在不清楚究竟是什么情况,她要先向李女士了解后,尽快帮其完成转卡。”后来,李女士搬离了原来的住处...[详细>]
撤柜后押金一年多都没退 卜蜂莲花称需要走流程

撤柜后押金一年多都没退 卜蜂莲花称需要走流程

据青岛电视台蛤蜊帮节目报道,市民杨女士于2016年底在辽阳西路上的卜蜂莲花超市内租了一个铺位经营儿童乐园,之后因为种种原因杨女士在2018年1月提出不再续租。杨女士告诉记者,租赁铺位时交了3万元押金,经过协商,卜蜂莲花超市要扣除一个月的租金后返还18680元押金。超市方面告诉杨女士,因为人员变动,走流程需要时间。一直等到2018年12月份,杨女士找到超市的负责招商的赵经理,赵经理给杨女士写了一封承诺函,内容是12月16日...[详细>]
车没还上费用却在“滚雪球” 大道用车客服电话成摆设?

车没还上费用却在“滚雪球” 大道用车客服电话成摆设?

据青岛网络电视台生活快线栏目报道,近日接到市民陈先生的求助,称自己通过大道用车的APP想扫一辆车开着去上班,没想到这一扫不仅没用上车,而且费用到现在还在计着。据陈先生介绍,前几天他通过大道用车APP扫码用车,扫码用车的时候显示车门无法开启,再去找另一辆又显示车门无法关闭,陈先生的APP上费用显示是32.28元,而里程费则是0元,陈先生表示大道用车就算不用停在原地,也会产生费用。”随后,记者来到当时陈先生扫码用车...[详细>]
中南世纪城室外雨水管破裂 半月过去无人问津

中南世纪城室外雨水管破裂 半月过去无人问津

据青岛网络电视台生活快线栏目报道,近日接到中南世纪城三期11号楼的业主们的求助,说自11号楼外面的雨水管破裂半个多月了没人管。据业主介绍,中南世纪城三期11号楼的雨水管是从2019年1月1号就开始断裂的,多家业主表示因为雨水管断裂自己家都受到了不同程度的损失。这以后业主也找过地产,地产给出的答复是表示这属于园区,内部管道由物业来修,但物业维修部的管理人员来看过以后表示雨水管破裂是人为造成的,所以不给维修。虽然...[详细>]
469元的飞机票想退掉 青岛航空只退50元

469元的飞机票想退掉 青岛航空只退50元

市民付女士通过飞猪APP订了一张青岛航空兰州飞青岛的机票,后来发现订票信息错误想要退票,但是被青岛航空告知,价值469元的机票只能退50元,所扣费用之高令她无法接受。“我无法接受青岛航空这一不合理的规定,作为消费者,希望他们能给出一个解释。”青岛航空官方客服人员告诉记者,付女士购买的是2-3折机票,按照规定,只要退票,就得扣除100%的费用。随后,付女士在第一时间向飞猪申请了退票,但是被告知,青岛航空只能退款50...[详细>]
因经销不合格的蜂蜜枣糕 可好便利店被处罚

因经销不合格的蜂蜜枣糕 可好便利店被处罚

近日,记者获悉,青岛市南区可好便利店东海一路店经销的蜂蜜枣糕,经过相关部门检验结果为不合格。经过食品药品监督管理局工作人员查实,2018年9月19日,市南区可好便利店东海一路店从青岛美佳城食品厂购进抽检批次的蜂蜜枣糕16块,进价2.7元;剩余15块被青岛中维安全检测有限公司以4.2018年9月30日,青岛中维安全检测有限公司出具《检验报告》,显示防腐剂(山梨酸、脱氢乙酸)各自用量占其最大使用量比例之和项目不符合GB2760-2014...[详细>]
宣传标语表述不清 中国电信莱西分公司被罚2万元

宣传标语表述不清 中国电信莱西分公司被罚2万元

近日,记者从莱西市市场监督管理局了解到,因发布违法广告,中国电信股份有限公司莱西分公司被莱西市市场监督管理局罚款20000元。2018年11月初,莱西市市场监督管理局在日常检查中发现,中国电信股份有限公司莱西分公司在其营业厅门口放置宣传广告牌,其广告宣传中有“带上身份证,签字领手机、签字领家电”。最终,莱西市市场监督管理局对其作出处罚决定:责令立即停止发布违法广告,并处罚款20000元。为弄清具体情况,记者随后联...[详细>]
海尔橱柜轰隆一声突然掉落 还好当时下面没有人

海尔橱柜轰隆一声突然掉落 还好当时下面没有人

胡先生告诉记者,家里厨房使用的是海尔品牌的橱柜,平常安装在墙壁上用来放置杂物。海尔橱柜负责人孙先生表示,橱柜掉落的原因,还有待鉴定,目前已经和顾客就赔偿方案达成一致,出于保密,赔偿细节不方便透露。2010年,胡先生在达翁建材市场购买了一套海尔橱柜安装在厨房墙上,但没想到的是,近日却突然掉落,不仅砸坏了厨房里锅碗瓢盆等部分厨具,也让家里人吓了一跳。记者联系到海尔橱柜,一名孙姓负责人表示,目前海尔橱柜就赔...[详细>]
换课不成想退费遭拒绝 沃尔得国际英语:可以办理

换课不成想退费遭拒绝 沃尔得国际英语:可以办理

给孩子在青岛沃尔得国际英语香港中路店报名学习英语,一年后成绩仍无提升,翟先生便想着调换一下课程,不让孩子跟着课表学习更深的新知识,转成继续学习基础。但是沃尔得方面却提出需要再加40节课的课时费,“我们是报了两年的班,才学了一年,怎么还得余外加费用?在双方协商未果的情况下,翟先生提出退费要求,再次遭到对方拒绝。沃尔得国际英语方面表示,如果家长执意退款,学校可以为其办理。报名后,因为英语基础不好,在学校...[详细>]
销售多品类不合格商品 前海利群遭食药监处罚

销售多品类不合格商品 前海利群遭食药监处罚

近日,记者获悉,利群集团青岛前海购物广场有限公司经营销售的成大系列酱菜、鲜活海白菜以及山鸡蛋,经过相关部门检验,鉴定结果为不合格,该公司也因此被市南区食品药品监督管理局处罚。经过食品药品监督管理局执法人员核实,利群集团青岛前海购物广场有限公司经营的成大系列酱菜、鲜活海白菜以及山鸡蛋(蒙山小院15枚装)2018年8月12日经过青岛顺昌检测评价有限公司检验,均有部分检验项目不符合食品安全标准,检验结论为不合格。...[详细>]
去华尔街学外语稀里糊涂贷了款 退钱要扣26000多元

去华尔街学外语稀里糊涂贷了款 退钱要扣26000多元

“想要上外教课必须要学习足够时间的网络课程才能申请,与之前承诺的随时可以上外教课不一样。”青岛的赵女士告诉记者,她在华尔街英语黄金广场培训中心以贷款的形式交了44000多元学习9个级别的英语课,发现所学的并没有用,她要求退款,华尔街英语要扣除了26000多元,只给退还一万多元。2018年7月14日,赵女士在华尔街英语青岛市南区黄金广场培训中心报名学习9个级别的课程,总费用为44600元,赵女士先支付了4600元,剩余费用由华...[详细>]
在居然之家购买家具赠床垫 华美法罗变卦了?

在居然之家购买家具赠床垫 华美法罗变卦了?

2017年,市民秦女士在居然之家华美法罗家具青岛专卖店购买了一系列家具,因店家搞活动,免费赠送了一个床垫,秦女士没有要求立即送,等到2018年10月份,找到店家要床垫时,店家却表示不记得这个事了。华美法罗家具青岛专卖店负责人徐经理告诉记者,因事情已经过去一年多,秦女士并没有留下延迟赠送的相关凭证,所以核实起来有些困难。2018年10月份,另一套房子也已经装修好,想到当时华美法罗家具店家还有一个床垫没有总过来,秦女...[详细>]
办卡时中国联通承诺前仨月免费 一查却产生16元费用

办卡时中国联通承诺前仨月免费 一查却产生16元费用

在联通营业厅办了张卡,工作人员明明说前三个月免费用,可是用户张先生在办卡第二个月查询话费时,却发现产生了16元的费用,“虽然钱不多,但是被欺骗的感觉很不开心,处处有坑啊。”对此,记者在采访联通官方客服过程中获悉,目前公司已经为张先生一次性补偿20元话费。2018年12月份,张先生在青岛市西海岸新区文化路联通营业厅办了一张电话卡,套餐费用为每月99元,当时营业厅内工作人员告诉张先生,因为是新用户,前三个月可以优...[详细>]
在红星美凯龙定制衣柜 好莱客耗时俩月才完成

在红星美凯龙定制衣柜 好莱客耗时俩月才完成

近日,市民庞女士向记者反映,自己在红星美凯龙的好莱客定制了一套衣柜,从确定方案到最后安装花了两个多月的时间。不过,慢工不一定出细活,庞女士发现衣柜安装之后和墙面不垂直,柜子和墙之间的缝隙很大,“再加上重新调整的时间,远超出原定安装日期,可好莱客解释说调整日期属于维修期,他们是按照合同规定装完的。”目前,城阳区市场监督管理所正在对双方进行协商调解。2018年7月,即将搬入新家的庞女士在好莱客定制了一套衣...[详细>]
取消明星景点改成购物?青岛游客吐槽驴妈妈欧洲游

取消"明星景点"改成购物?青岛游客吐槽驴妈妈欧洲游

面对消费者的投诉,出发前承诺“严选、保障、服务、放心”的青岛驴妈妈国际旅行社,以驴妈妈属于组团社为名,将问题的解释权归于供应商,居间沟通近一个月仍无结果。12月8日,按照行程应该游览天鹅堡,下车后导游直接把游客带到了停车场的购物店里。青岛驴妈妈国际旅行社质检部吴经理解释,如果游客反映的情况经过其它第三方证实属实,会根据和供应商服务约定及旅游法规,进行处理。少女峰没有游览确实是因为天气原因,供应商北京...[详细>]
骑车时意外摔倒死亡 平安养老险青岛分公司拒理赔被起诉

骑车时意外摔倒死亡 平安养老险青岛分公司拒理赔被起诉

近日,记者获悉,市民杜某某曾在平安养老保险股份有限公司青岛分公司(以下简称平安养老保险公司)处投保平安短期意外伤害保险,次年5月份,杜某某因一次意外事故身亡,其家属向平安养老保险公司索要保险金未果,遂向青岛市市南区人民法院提起诉讼,请求判令保险公司支付保险金。2016年9月11日,杜某某为其本人向平安养老保险公司青岛分公司投保平安短期意外伤害保险,保险金额5万元,保险期间自2016年9月15日至2017年9月14日,身故...[详细>]
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