商家擅自处理顾客"肖像" 李女士无奈打110报警维权

    本报8月18日讯（记者  张新勇）　为防被商家利用，要求删除自己的数码照竟然还得麻烦110。8月16日，家住台西三路的李女士便遭遇这样的尴尬。

    李女士向本报反映，她前天到中山路一家数码摄影中心洗自己的数码照，走前发现老板把电脑里的照片拖到了资料库。李女士担心自己的照片被利用，当即要求删除，但老板不同意，并表示“有权作为资料保存”，两人为此争执起来。后来，李女士打了110，经民警调解，老板才同意删除照片。李女士说，她不是故意找茬，“我的朋友就遇到过类似的事，商家未经同意就把照片做成了招牌，影响很不好”。

    中午，记者来到这家数码摄影中心，对一名30多岁的工作人员提出想照数码照片，先来看看效果。记者顺利地进入其电脑资料库，发现里面有200多张“顾客资料”，还有一些“半裸照”。工作人员表示，“这几天给顾客照的都在这儿”。

    随后，记者走访了中山路及台东的8家数码摄影中心，发现其中5家都存在问题，不但擅自保留顾客的”肖像“，有的还公开了，消费者的肖像权得不到保障。

    山东元鼎律师事务所单正国律师表示，商家想保留消费者的数码照，需要经过消费者的特别许可或书面同意，如果商家随意利用则视为侵犯消费者肖像权。单律师说，由于涉及高科技，消费者的数码照一旦被利用，举证非常困难，所以消费者应该督促商家当面删除照片，提前维权。

    市消费者协会一名姓张的女士说，目前还没有对于数码照商家能否保留及如何保留的规定，“如果商家非要保留，消费者可以让他签字或写下书面保证，以防数码照被利用，也便于举证”。