拿着外套准备乘坐空调车的乘客
半岛网9月10日讯（记者 李雯） 今天上午，市民钱先生拨打本报热线82828250反映，他早上乘坐220路空调公交车前去上班，一路上都被冻得直打哆嗦。钱先生对此十分不解，为什么司机宁肯让乘客挨冻，也不愿适当调节一下车内温度？
＞＞＞乘客抱怨
乘空调车打哆嗦
今天上午7时许，市民钱先生从西镇乘坐220路公交车前去上班。可当他上车后，一股寒气逼了过来，“一上车，我就连打了好几个喷嚏。”钱先生埋怨道。他在车上仔细观察了一下，发现几乎每个空调出风口都是关着的，但车上不少乘客依旧与他一样冻得瑟瑟发抖。
为此，钱先生电话联系了市交通委服务投诉热线82817777询问，但是工作人员却答复他空调车上的空调要等到9月15日才能统一关闭，而在此期间空调将继续开放。
＞＞＞记者调查
乘客乘车带外套
记者今天中午在中山路附近登上了一辆空调公交车，发现这辆公交车也开着空调，由于长时间没有通风，车内混杂着各种各样难闻的气味，车上的乘客十分稀少，仅有的两三位乘客躲在后排，其中一名乘客干脆将车窗打开了。
下车后，记者在站牌处观察了一下，记者发现大部分乘客选择乘坐一般公交车，只有极少数乘客乘坐空调车。但是记者发现准备乘坐空调车的乘客几乎每人手上都自备了一件外套，在接受记者采访时，这些乘客表示，外套是准备上了公交车后“御寒”的。
＞＞＞公交司机
“众口难调”很为难
“我们也不想开空调，但这是公司的规定，我们只能遵守。”记者采访时发现，不少司机对此很为难。一名司机告诉记者，其实他有些吃不消车内的温度，但一些乘客认为自己毕竟比乘一般车多付了一倍的钱，如果空调车不开空调，岂不吃了亏。此外，乘客的体质各不相同，对冷热的感受也不同，因此“众口难调”。
“很多乘客对现在这样的气温继续享受‘空调服务’极为不满，但是不遵循规章制度，我们却要受罚。”公交车司机对此也十分无奈。
＞＞＞市民建议
制度不能“一刀切”
采访中钱先生表示，对司机的为难他可以理解，但他希望公交部门把制度建立在“人性化”服务的基础上，不要搞“一刀切”。
不少市民建议，公交部门首先应改变对工作人员某些不合理的考评制度；其次，应该大力提倡节能，在特殊情况下，公交公司应允许司机与乘客及时沟通，根据情况随时调节温度。
记者随后采访了市公交集团营运管理处，相关负责人告诉记者，他们是与物价局统一研究制定的空调车收费价格及开关时间，规定在9月15日统一关闭，由于时间限定，因此，公交车上空调的调节不好把握。而公交车上司机擅自关闭空调容易引起纠纷。既然乘客支付了车费，就必须按规定执行。
