宋先生手机上收到的银行消费信息。
市民原女士拨打本报热线电话80889088称,8月16日晚上10点多,在香港中路某商场发生了一起纠纷,顾客在结账时刷卡后短信提示已经刷卡406元钱,但超市的收银员说POS机并没有出账单,卡没有刷上,要求顾客重新刷一次,因顾客不满,最终双方在商场内动了手。
A 两次刷卡,引顾客不满
晚上11点本是购物商场关门的时间,但这家商场内却不得安宁,一场纠纷使得原本即将关门的超市里充满着吵闹声。
停车场里一名男子在超市入口处大声地嚷嚷着。
“我们在超市工作了一天那么辛苦,凭什么被顾客打,收银员地位就低下了,就该被打了?”商场的人介绍,吆喝的这名男子,是被打女收银员刚结婚不久的老公,就住在附近,听到自己老婆被打非常激动。
商场的工作人员表示当事顾客在二楼的超市,到现在仍然在嚷嚷着争论。
二楼商场,几名工作人员和几名保安围着一男一女两名顾客在讨论着。
顾客宋先生表示,自己和妻子9点多在商场购物,买完东西后大概10点左右,结账时显示一共消费了406块钱。刷卡后手机立刻就收到短信提示自己已经消费成功,消费金额406元钱。
收银员告诉宋先生,这笔交易没有成功,需要他重新刷一次卡。
B 售货员老公持棍棒到超市追打顾客
宋先生和妻子非常不满意,自己已经刷过一次卡了,也交易成功了,为什么还要刷卡,这不是重复消费吗?
收银员要求一定要重新刷一次,如果第二天查账的时候发现了同一笔消费刷了两次的话,会把钱退还给他的。宋先生对此行为非常不满,并当着收银员的面用手机拨打了银行的24小时客服电话,电话也提示了晚上10点消费了406元钱。
宋先生及妻子认为商场的POS机出了问题,并不应该浪费顾客的时间。必须尽快解决这件事情,收银员表示POS没有出账单自己是不能放行的,一旦没有刷上卡,这笔费用就需要她来承担了。
协调不成,宋先生的妻子就使劲推了收银员两下,这也由此让收银员非常气愤,委屈地哭了。并表示自己也是按照公司的规定办事,凭什么打她,说完就流下了眼泪。
收银员随后给住在附近的老公打电话。她老公带着朋友手持棍棒来到了超市 。问清事情后,收银员的老公用棍棒砸向了宋先生,宋先生连忙逃跑,来者追着他从二楼的超市跑下电梯,一直跑到了该购物商场的门口。