导游：是游客威胁我，他们的人动手打了我
18日下午，记者又联系到了接待彭女士的青岛导游裴女士 ，她告诉记者：“事情并不是彭女士所说的那样。我带她们去的地方虽然是疗养院，但是一定符合二星级的居住标准，要知道现在是旅游旺季，酒店也不是那么好找，她们又全是散客拼团的。当时彭女士一行非要换酒店，她妹妹最后还给了我一耳光，并威胁我说让我出不了威海。最后他们执意要离开威海到青岛去，当时我也没办法，他们打的出租车还是我给他们找的呢。”
裴女士说：“他们连夜赶到青岛，这属于自愿离团，我必须给旅行社一个说法，所以好不容易才在青岛找到了他们，但他们很晚了才懒洋洋地从外面回来。我们又按照旅行社当初的规定给他们安排了一家旅馆居住。”
裴女士告诉记者：“那天晚上我就去找彭女士他们 ，因为他们威胁过我，所以我的家人也和我一起去了。当时就是想证明一下他们是自愿离团的，但他们不配合，还说我们威胁他们 ，就打了110。”裴女士否认她打了彭女士一耳光，而是自己被打了一耳光，“在民警的协商下，他们因为打了我就赔了2000元的医疗费，这些还不够我治疗的。他们还找了些人威胁我，现在我都不敢回家了”。
◎市旅游局
沟通最重要，动手没必要
记者咨询了青岛市旅游局投诉中心工作人员，针对“拼客”时出现的问题，游客应该注意哪些。“散客在签协议的时候，散客到哪里去，合同里面应该标明。游客在出游的过程中，要注意游览的价格 、路线等，并跟当地的地接旅行社进行沟通，如果责任在武汉的旅行社，游客可到武汉的质检部门进行投诉。”工作人员解释。“导游委派吗？”“导游不一定要旅行社的人员，可以通过合法的程序委派导游。如果有问题，游客可以拨打咨询与投诉电话12301进行投诉，没必要动手。”
◎业内人士
组团最好到正规旅行社
“旅行社组团的过程中，地接的旅行社会接待以家族为单位的游客。这样的游客三五个人，一般组不成团。许多旅行社会为了方便，把其他地方来的游客组成一个团队。这在各个旅行社很常见。”青岛海外旅行社闫经理介绍。“但是，有些旅行社会在出游线路上缩水，住宿规格和餐饮的跟承诺条件也会有差距。为避免纠纷，游客不要贪小便宜，最好选择正规的旅行团。” 实习生 魏秀云 记者 王守华 李敏
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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